Affectation : Service Relation avec les adhérents
Lieu de travail : France Services à Châtellerault (centre d’Ozon locaux de la mairie)
Principales missions :
Accueil du public :
- accueil physique et téléphonique des usagers,
- orientation des usagers,
- information et sensibilisation des usagers sur les services publics, les démarches du quotidien,
- gestion des rendez-vous
Accompagnement des usagers dans leurs démarches et relations avec les administrations :
- mise à disposition de formulaires, aide à la complétude des dossiers administratifs,
- mise en relation avec les différentes administrations,
- accompagnement dans l'usage du numérique et la dématérialisation (aide à l'utilisation des services en ligne)
Gestion de l'espace d'accueil :
- régulation des flux et des temps d'attente,
- veiller au bon fonctionnement des outils numériques
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