Technicien support informatique - h/f

Mission

L'équipe informatique du Groupe Faurie a hâte d'accueillir son futur collègue H/F !

Nous recrutons un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE - H/F,

en CDI à temps plein, soit 39h00 par semaine du lundi au vendredi,

pour rejoindre notre équipe sur le site Renault Trucks à RIOM.

En nous rejoignant :

1. Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en, n’a cessé de se développer.
2. Comme les collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l’automobile et le poids lourd

Voici les défis et les missions qui vous attendent :
3. Assurer le support auprès des équipes internes par télémaintenance, par téléphone ou sur sites
4. Etre garant de l'image de la DSI et de la qualité du service rendu aux utilisateurs
5. Identifier, diagnostiquer et qualifier les tickets des utilisateurs relatifs aux matériels et applications (incidents, demandes …)
6. Tracer, enregistrer et suivre avec rigueur les tickets des utilisateurs relatifs aux matériels et applications (incidents, demandes …)
7. Gérer, prioriser et traiter en autonomie des problématiques techniques selon vos possibilités : système, réseau, logiciel et matériel
8. Résoudre et/ou router vers les bonnes compétences au niveau supérieur si besoin
9. Informer les utilisateurs des problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données...)
10. Superviser et contrôler les traitements récurrents selon des procédures fournies ou à écrire

Les avantages :
11. Un véhicule de fonction
12. Une journée de télétravail par semaine
13. Une carte SWILE pour les titres restaurant
14. Des perspectives de mobilité interne
15. Une prime de cooptation suite à l'embauche d'une de vos connaissances
16. De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir.

Profil

Vous :
17. Etes titulaire d’un baccalauréat en informatique
18. Disposez du permis B, vous permettant d’intervenir sur site en toute autonomie
19. Possédez une solide maîtrise technique générale, notamment sur les environnements Microsoft
20. Etes polyvalent sur les technologies Microsoft et à l’aise avec l’administration de niveau 1 : Active Directory, DHCP, DNS, Hyper-V, etc
21. Etes capable de réaliser des opérations techniques de premier niveau sur les postes de travail et les infrastructures
22. Appréciez résoudre les problématiques techniques rencontrées par des utilisateurs non spécialistes
23. Savez vulgariser et transmettre votre passion pour l'informatique avec pédagogie
24. Disposez d’un excellent sens du relationnel, que vous mobilisez pour offrir un service de qualité à vos clients internes
25. Aimez travailler en autonomie tout en vous intégrant au sein d’une équipe soudée et collaborative


Pour rejoindre le Groupe FAURIE, postulez dès à présent en déposant votre candidature !

Compétences

Rigueur Adaptation Habileté manuelle Méthode

Infos pratiques

La région... 4 bonnes raisons de venir vivre sur notre territoire : 1. Ici, le temps de trajet moyen entre le lieu de domicile et le travail est de 17 minutes. 2. Ici, le coût de la vie, loin de la pollution métropolitaine et dans un cadre propice à une vie de famille épanouie, est de 13% moins cher qu’en région parisienne. 3. Ici, le prix du m² immobilier est en moyenne de €. 4. Ici, au sein du Groupe Faurie, la promotion interne n’est pas une vaine promesse. C’est un engagement. Avez-vous déjà goûté à la truffade ? Cela fait partie des spécialités Auvergnates que vous pourrez déguster dans la région. Située en Auvergne, La concession d'Aubière est proche de Clermont-Ferrand. Avec une aire urbaine de habitants, elle est une des grandes villes de la région Auvergne Rhône Alpes. Ville universitaire importante avec ses 40 étudiants, elle dispose également d'arguments touristiques. Son atout majeur, c'est les volcans d'Auvergne classés au patrimoine mondial de l'Unesco. La région, c'est aussi les Fromages d'Auvergne et de nombreuses activités sportives à sensation comme le ski, le parapente, la randonnée, le vélo, etc... Facile d'accès, la concession est desservie par la sortie 13 de l'autoroute A71.