Référent.e accès droits sociaux/ agent.es d'accueil

Informations générales

Au sein d'un espace social commun, vous étudiez l'accès aux droits des usagers en réalisant un diagnostic de leur situation : entrée, maintien, sortie des dispositifs du CCAS, de la carte sortir!, de la tarification sociale des transports ou des aides spécifiques aux allocataires du RSA.

Vous informez sur les droits sociaux. Vous assurez le suivi administratif des dossiers des intéressés et vous les tenez informés. Vous accompagnez les usagers dans les démarches en ligne dans une visée d'inclusion numérique. En lien avec le référent RSA, vous préparez l'entrée dans le dispositif RSA en amont et participez à l'accès aux droits des allocataires accompagnés par le CCAS.

Vous participez à l'organisation pratique de l'antenne et de l'Espace Social Commun par la prise en charge des activités d'organisation et des tâches administratives. Vous êtes également amenée à participer à l’accueil des usagers.

Missions

Plus d'informations dans la fiche de poste.

Profils recherchés

Vous avez développé des qualités d'écoute, un sens de l'équité et de la discrétion éprouvées par votre expérience. Vous savez manier la reformulation et les techniques d'accueil. Vous aimez travailler en équipe, tout en étant capable de faire preuve d'autonomie et d'initiatives dans vos tâches. Les outils numériques et bureautiques sont pour vous d'usage quotidien. Vous êtes en capacité de gérer des files d'attente, voire des situations tendues avec les usagers.