Les Opérations sont actuellement pilotées par Thomas, cofondateur et CEO de Jool. Le rôle de l’équipe Opérations est de fournir la meilleure expérience aux utilisateurs Jool à chaque étape de leur location. De la gestion du parc de voitures à la gestion des car-sitters, en passant par le support client, ton rôle est de t’assurer que chaque location se déroule sans aucun accroc. Les missions qui te seront confiées : Sous la supervision du CEO, tu auras pour mission de l’épauler au quotidien dans l’ensemble des responsabilités liées aux Ops : - Piloter les prestataires (parking, nettoyage, recharge, maintenance) nécessaires au bon déroulé des locations - Créer et mettre en place des process pour fluidifier l’expérience utilisateur et améliorer la satisfaction client - Piloter le support client - On-boarder et gérer le parc de voitures - Procéder aux états des lieux de départ et de retour des véhicules lors de chaque location - Gérer les différentes réparations nécessaires au bon entretien des véhicules avec les prestataires identifiés - De manière plus générale, assister le CEO dans l’ensemble de la gestion opérationnelle de Jool Ces missions constituent le cœur de métier des Opérations, mais tu pourras aussi être amené(e) à travailler sur des sujets supply, marketing, finance ou produit en collaboration avec les équipes métiers.
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