- Accueillir les passagers à leur arrivée à l'aéroport (départs et arrivées).
- Fournir des informations sur les vols, les services de l'aéroport, les compagnies aériennes, les correspondances.
- Orienter les voyageurs vers les zones d'enregistrement, d'embarquement, de livraison bagages, etc.
- Aider les passagers en difficulté (perte, retard, vol annulé, incompréhension).
- Travailler en lien avec les services de sûreté, les compagnies aériennes et les agents d'escale.
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