Conseiller(ère) de vente avec l’iffp & sephora f/h

Structure d’accueil et formation Entreprise partenaire : Sephora Centre de formation : IFFP – Nanterre Diplôme préparé : BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO – niveau 5 inscrit au RNCP – Bac2) Lieu : Nanterre (92) / Paris (15e) Type de contrat : Contrat de professionnalisation ou apprentissage Durée : 24 mois Contexte Dans le cadre de son développement, l’IFFP recrute un(e) candidat(e) en BTS Management Commercial Opérationnel. La personne retenue suivra sa formation au sein de l’IFFP – Nanterre et effectuera également des périodes d’immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Sephora, elle sera intégrée au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l’issue de la formation. Missions principales Développement commercial et relation client Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans l'univers de la beauté Identifier les besoins et proposer des solutions ainsi que des conseils personnalisés en cosmétiques et parfumerie Participer aux actions de vente et de fidélisation au sein du magasin Garantir une qualité de service optimale et chaleureuse Participer à la gestion des réclamations clients Gestion opérationnelle Participer à la gestion des stocks, des réassorts et des nouveautés de l'enseigne Assurer la mise en rayon et le merchandising en respectant les visuels de la marque Veiller à la bonne tenue de l’espace de vente et à l'attractivité des produits Participer aux inventaires et au suivi des indicateurs commerciaux Contribuer à l’optimisation de la performance du point de vente Animation et management d’équipe Participer à l’animation de l’équipe commerciale de la boutique Contribuer à l’organisation des plannings et des activités du magasin Participer aux briefings et opérations commerciales (lancements de produits, animations) Accompagner les collaborateurs dans les missions quotidiennes Suivi et analyse de l’activité Suivre les indicateurs de performance commerciale (panier moyen, taux de transformation) Participer aux bilans d’activité de la structure Analyser les résultats et proposer des axes d’amélioration Contribuer au développement du chiffre d’affaires de l'enseigne Compétences développées (référentiel BTS MCO) Développer la relation client et assurer la vente conseil Gérer et animer un espace commercial Piloter l’activité commerciale Manager une équipe opérationnelle Assurer la gestion opérationnelle d’une unité commerciale Analyser les performances et proposer des actions correctives Profil recherché Intérêt marqué pour le commerce, la vente et la relation client Dynamisme, motivation et sens aigu du service client Aisance relationnelle, esprit d’équipe et sens du partage Sens de l’organisation, rigueur et autonomie Capacité d’adaptation et réactivité face aux tendances du secteur Maîtrise des outils bureautiques et numériques Un fort attrait pour l'univers de la beauté et des cosmétiques est indispensable Une première expérience en vente sera appréciée Objectifs de la formation Obtenir le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO – niveau 5 inscrit au RNCP – Bac2) Développer des compétences commerciales et managériales opérationnelles Acquérir une expérience professionnelle significative Faciliter l’insertion professionnelle Perspectives de carrières Conseiller(ère) de vente Manager adjoint(e) Responsable de rayon Chargé(e) de clientèle Responsable de point de vente Assistant(e) manager Chef(fe) de secteur Avantages Intégration au sein d'une enseigne leader dans le secteur de la beauté Développement de solides compétences en conseil personnalisé et en vente Évolution dans un environnement de travail dynamique et tendance Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents. Avec plus de 30 formations Bac 2 à Bac 5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation. Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire. À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.