Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier.
Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies.
Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.
Au sein de la Direction Business Excellence Relations Clients, nous recherchons notre futur.e Alternant.e Qualité Formation H/F à Montrouge (92) pour rejoindre l’équipe d'Arthur, Responsable Responsable Formation Qualité chez Business Excellence.
Vous participerez activement à l'accompagnement du Centre de Relations Clients (CRC), réunissant plus de 400 personnes, dans sa poursuite de la qualité et ses formations.
Rattaché(e) au sein de l’équipe Pilote Formation / Qualité au sein Business Support l’Alternant(e) aura 3 missions principales :
Vous aurez en charge un périmètre pour lequel vous piloterez la communication interne à destination des conseillers du Service Client;
Vous contribuerez à développer nos bases de connaissance internes et externes (FAQ, base documentaire), en collaboration avec les équipes du CRC et autres directions d’Edenred (Directions Marketing, Digital ,etc.)
Vous favoriserez l’adoption de nos processus de relation client auprès des utilisateurs finaux. A cet effet, vous collaborerez avec l’ensemble des acteurs du CRC (Conseillers, Managers, Chefs de projet opérationnels, Chargés d’Amélioration Continue) et avec les Directions tierces dans une optique d’amélioration continue.
Vous êtes en formation Bac+4 / Bac+5, idéalement dans un cursus d'ingéniérie pédagogique - toute autre formation sera également considérée, si accompagnée d'expériences pertinentes.
Des compétences en prompting IA, conception digitale et édition vidéo basiques sont requises.
C’est aussi votre savoir-être qui prime :
Vous avez un esprit créatif et un goût pour l'éditorial
Télétravail : 2 jours par semaine (à partir de 3 mois d’ancienneté)
Nos avantages groupe : prime sur objectif, la carte ticket restaurant (11,97€ par jour, pris en charge à 60%), une prime d'intéressement et de participation, CSE, forfait mobilité, chèques Kadeos, & CESU.
CAC 40 ESG, symbole de notre engagement envers une économie durable et responsable !
Des événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, programme sport & bien-être, ...)
&##En 2024, nous avons reçu le label HappyIndexTrainees et nous sommes dans le top 3 des « Entreprises préférées des étudiants ». Echangez avec votre futur manager (60’)
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.