Notre réussite : Groupama Grand Est, c’est92% de clients satisfaits
Notre ambition:
Côté sociétaire : Être champion de l’accompagnement de nos clients!
Côté collaborateur : Ta réussite c’est aussi la nôtre!
Groupama Grand Est:une entreprise qui te forme, t’accompagne et qui développe tes compétences via notre université.
Nous recherchons notre futur Rédacteur Sinistres AP pour rejoindre notre équipe !
✨✨Et si tu mettez tes compétences et ton ambition au service d’une entreprise qui place l’humain au cœur de ses actions ❤ ?
Au sein de la Direction Relations Clients, tu joueras un rôle essentiel dans l’accompagnement de nos sociétaires lors d’événements marquants.
Ta mission💥 : transformer chaque interaction en un moment de soutien, de clarté et de confiance.
Tes missions au quotidien :
✅ Gérer de A à Z les dossiers sinistres AP et sécuriser chaque étape du traitement.
✅ Étudier les contrats, garanties et expertises pour garantir une indemnisation juste et rapide.
✅ Collaborer avec experts et inspecteurs pour fluidifier les interventions.
✅ Accueillir, informer et accompagner les sociétaires par téléphone avec empathie et professionnalisme.
✅ Initier des appels sortants pour maintenir un suivi proactif.
✅ Contribuer à un service client reconnu pour sa qualité et sa bienveillance.
✅Participer activement aux projets de performance et d’amélioration continue.
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