Responsable support it & infrastructure (f/h)

Nous recherchons un Responsable Support & Infrastructures (F/H) pour l'un de nos clients basé à Rennes.

Vos missions

1. Encadrer une équipe de support IT (France & Allemagne) et accompagner son évolution.
2. Structurer la gestion du parc informatique, du support utilisateur et de la documentation technique.
3. Mettre en place les process ITIL : gestion des tickets, documentation, campagnes de renouvellement matériel.
4. Piloter la migration vers une couverture étendue du support
5. Assurer la sécurisation de l’environnement industriel (postes, automates).
6. Suivre les coûts opérationnels : coût par ticket, coût moyen du support, etc.
7. Participer à la définition de l’organisation cible et aux bonnes pratiques à déployer.

Technical skills

8. Expérience en support IT et gestion d’infrastructure dans un environnement industriel.
9. Première expérience réussie en management d’équipe.
10. Maîtrise des principes ITIL et des outils de gestion de parc et de tickets.
11. Capacité à structurer, documenter et professionnaliser les pratiques IT.

Soft skills

12. Sens de l’analyse, rigueur et orientation service.

Ce que nous vous offrons

13. Un environnement technique structuré et sécurisé
14. Des projets variés et concrets
15. Une équipe collaborative et expérimentée
16. Des perspectives d’évolution au sein d’Experis France

NOS AVANTAGES

17. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
18. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
19. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
20. Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
21. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
22. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
23. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
24. Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
25. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
26. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
27. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
28. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
29. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
30. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
31. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.