À ce titre vos missions sont les suivantes :
* Vous assurez le traitement et la circulation de l'information en interne et en externe, en vous adaptant aux interlocuteurs, en utilisant tous les canaux d'informations possibles et en veillant à la bonne compréhension de l'information transmise ;
* Vous recrutez et encadrez les Télévendeurs(euses) ;
* Vous organisez le travail en fonction des objectifs en tant que manager de proximité ;
* Vous veillez à la motivation des équipes et veillez à la gestion des compétences et des carrières ;
* Vous gérez et rédigez les plannings ;
* Vous mettez en place des outils de mesure de la performance et adressez des reportings réguliers à la Direction.
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