Description
Sous la responsabilité du responsable du drive, et dans le respect de la politique commerciale et marketing de l'entreprise, vous contribuez à la réalisation des objectifs commerciaux (structure de gamme, assortiment, prix) ainsi qu'à la gestion (CA, rentabilité, marge, frais de personnel...).
Vos missions principales sont:
-Supervision de l'activité quotidienne: organisation de la préparation et de la livraison des commandes,qualité des produits et du service rendu à notre clientèle. Traitement des litiges et desréclamations clients.
-Animationet encadrement de l'équipe de préparateurs/livreursdans le souci de la qualité du service et de l'accueil client. Vous êtes garant d'une bonne ambiance de travail et du respect des règles de fonctionnement de l'entrepôt.(environ 50personnes)
-Planification et contrôle du temps de travailde l'équipe de préparateurs/livreurs, suivi avec le service RH.
-Intégration et formationdes nouveaux collaborateurs
-Organisation du travail en étroite collaboration avec l'équipe d'approvisionnement.
-Veiller au respect des règles d'hygiène et de traçabilité
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