Dans le cadre de l'ouverture à la concurrence en Île-de-France, RATP Cap Île-de-France s'est vu attribuer en avril 2025 le contrat d'exploitation des centres bus de Massy et Morangis. À partir du 1er mars 2026, et pour une durée de cinq ans, la filiale RATP Cap Massy-Juvisy assurera l'exploitation de ces deux centres, avec un réseau de 22 lignes, dont trois nouvelles, mobilisant près de 800 collaborateurs. Nous recherchons Un Agent Service Voyageurs F/H pour rejoindre les équipes de notre filiale Massy-Juvisy. Implantée à Massy et Morangis, RATP Cap Massy-Juvisy exploitera, à compter du 1er mars 2026 et pour une durée de 5 ans, les centres bus de Massy et Morangis. Rattaché(e) au Chargé Marketing et Communication, il/elle informera et assistera les voyageurs sur le réseau, à bord des bus, dans les éco-stations bus (ESB= gares routières) et plus largement sur le territoire. Il/Elle s'adressera aux voyageurs au noms d'Île-De-France Mobilités. Vous avez : - Le permis B - Un diplôme type CAP APM - Agent de prévention et de médiation ou une expérience dans la vie associative Vous êtes le candidat idéal si : - Vous êtes capable de travailler en équipe et avez d'excellentes qualités relationnelles, - Vous avez une bonne gestion de la relation client, - Vous faites preuve de pédagogie auprès des publics scolaires, - Vous êtes souriant(e), courtois(e) et à l'écoute des voyageurs, - Vous avez une appétence pour le domaine des transports voyageurs Vous êtes toujours intéressé(e) ? Alors, on vous dit tout : - Vous vous déplacez sur le réseau, à bord des bus et dans les éco-stations bus et pôles générateurs pour aller à la rencontre des voyageurs afin de communiquer aux voyageurs des informations fiables, complètent et précises. - Vous allez à la rencontre des voyageurs et répondez à leurs sollicitations, y compris concernant les lignes opérées sur le réseau régional Ile-de-France Mobilités, - Vous distribuez des fiches horaires, des plans et des informations sur les nouveautés du réseau Ile-de-France Mobilités, l'offre tarifaire et les supports de titre de transports, - Vous vendez les titres de transport, - Vous intervenez dans les établissements scolaires pour réaliser des opérations pédagogiques sur le bien voyager et la validation auprès des élèves, - Vous sécurisez le flux aux montées et descentes des bus, - Vous participez à l'organisation et à la tenue d'opérations terrain et évènementielles (stand d'information, distribution de supports de communication et information, opérations d'incitation à la validation) - Vous incitez à la validation des titres de transport et au respect des règles du bien-voyager » et de la réglementation par les voyageurs, - Vous signalez les dysfonctionnements et incohérences constatés sur le terrain, - Vous canalisez les flux de voyageurs en éco-station bus en cas d'évènements exceptionnels sur le terrain ou de situation perturbée du réseau ferré. Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d'autres à découvrir) : - Des évolutions de carrière au sein de notre groupe, - Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert, - Des collaborateurs motivés ! Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants. Rejoindre RATP Cap Massy-Juvisy, filiale de RATP Cap Île-de-France, c'est agir collectivement pour une meilleure qualité de ville et c'est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de franciliens. Alors rejoignez-nous !
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