Cette entreprise industrielle évolue dans un environnement international exigeant et dynamique. Elle se distingue par la qualité de ses produits, la fiabilité de ses processus et la solidité de ses relations clients. Dans le cadre du renforcement de son département Supply Chain / Administration des Ventes, elle recherche un·e Chargé·e ADV / Service Clients Les avantages collaborateurs Congés additionnels 12 annuels Intéressement Participation Télétravail 2 jours semaine Mutuelle d'entreprise Tickets restaurant Primes vacance / Prime présence Catherine Biaudet, votre Consultante Référente sur ce recrutement : Professionnelle aguerrie, experte en recrutement et spécialiste Grand Est de la France, Suisse, Luxembourg, Coach Carrière, j'étudie avec attention votre candidature. Vous pouvez candidater directement ici ou sur Linkedin https://www.linkedin.com/in/catherinebiaudetrecrutement ou par email : catherine.biaudet@gmail.com Retrouvez-moi sur Linkedin : https://www.linkedin.com/in/catherinebiaudetrecrutement La mission Rattaché·e au Responsable Supply Chain, vous êtes l'interlocuteur·trice privilégié·e d'un portefeuille clients défini et garantissez le bon déroulement de l'ensemble du cycle de commande, de la réception jusqu'à la livraison et la facturation. Votre rôle est essentiel dans la satisfaction client et la coordination interne entre les services commerce, qualité, ordonnancement et logistique. Vos principales responsabilités Gérer les contacts clients et prospects par téléphone et email, assurer un suivi régulier et professionnel. Réceptionner, vérifier et saisir les commandes dans l'ERP ; assurer la traçabilité et la mise à jour des données. Établir les accusés de réception, suivre le statut des commandes et informer les clients des délais ou éventuelles modifications. Assurer la coordination interne avec les services commerce, qualité, ordonnancement et transport. Contrôler et éditer les factures hebdomadairement, gérer les litiges et effectuer les relances clients si nécessaire. Mettre à jour les tarifs dans l'ERP et suivre les stocks clients. Préparer les offres commerciales standards et gérer les dossiers export (échantillons, plans, fiches techniques, documentation). Tenir à jour le fichier clients (CRM), réaliser les relances hebdomadaires et participer ponctuellement aux inventaires Formation : Diplôme Bac +2 à Bac +3 (BTS, DUT ou équivalent) en commerce international, relations clients, logistique ou gestion administrative. Expérience : 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire en administration des ventes, service clients ou support commercial, idéalement dans un environnement industriel ou logistique. Compétences clés : Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook). Maîtrise d'un ERP (SAP, Oracle, Infor, JD Edwards ou équivalent). Bonne compréhension du cycle de commande complet : gestion de commandes, livraisons, facturation, relances et suivi des stocks. Solides compétences en communication écrite et orale. Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant. Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec différents services. Langues : Français : langue de travail. Anglais : bon niveau exigé (échanges fréquents à l'écrit et à l'oral).
Source : PMEjob.fr.
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