Contexte
La Direction de l’Urgence et du Premier Accueil (DUPA) de France terre d’asile assure l’accueil, l’information et l’orientation des demandeurs d’asile primo-arrivants à travers ses structures de premier accueil (SPADA) et des dispositifs de maraude. Elle coordonne également des actions d’aller-vers en partenariat avec des acteurs associatifs. Elle pilote des établissements temporaires d’hébergement et d’accueil destinés à des publics en situation de grande vulnérabilité ou de relocalisation.
La Structure de Premier Accueil des Demandeurs d’Asile (SPADA) de Nantes a pour mission de préenregistrer les demandeurs d’asile primo-arrivants auprès du guichet unique de la préfecture, d’assurer la domiciliation administrative des personnes orientées par l’OFII ainsi que la gestion de leur courrier, de leur arrivée jusqu’à leur entrée en hébergement ou la fin de leur procédure. Elle informe et accompagne également les demandeurs d’asile sur la procédure, facilite l’accès aux droits sociaux et oriente vers les dispositifs de droit commun en matière de santé, d’aide alimentaire, vestimentaire et d’hébergement d’urgence.
Vos missions
Au sein d’une équipe pluridisciplinaire et dans un contexte multiculturel, vous êtes en charge du contrôle et de l'orientation physique des visiteurs/des publics au sein d'un établissement ou d'une structure.
Vos missions principales sont les suivantes :
1. Accueil physique des visiteurs et orientation vers les services internes et/ou externe ;
2. Analyse et diffusion des informations ;
3. Adaptation aux situations d'urgence pour alerte ;
4. Tenue du standard et des appels téléphoniques et orientation des appels vers les services internes et/ou externes ;
5. Traitement du courrier (réception, enregistrement, classement, distribution, affranchissement, diffusion…) ;
6. Tenue d'un planning et/ou d'un agenda ;
7. Inscription des usagers aux ateliers et/ou aux activités des dispositifs, des établissements ;
8. Demande de devis (travaux, installations, réparation, dépannage…) ;
9. Suivi de stocks (fournitures, équipements, petits matériels, produits, repas…) et passage de commandes (réception, suivi utilisation, inventaires…) ;
10. Renseignement d'une base de données "métiers" et/ou d'un tableur Excel (suivi stocks, inventaires…).
Cette liste n'est pas exhaustive, d'autres missions en lien avec le poste pourront vous être confiées.
CDD temps plein à terme incertain (35h/semaine) à pourvoir du 06.07., et au minimum jusqu'au 23.10.. Salaire de 24 € bruts annuels.
Formation
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau CAP/BEP ou Bac dans les filières de l'accueil.
Expérience
Vous attestez d’une expérience professionnelle d’au moins un an à un poste équivalent (stages compris).
Compétences
Vous savez accueillir, informer et orienter une personne. Vous savez collecter et traiter des informations, rédiger des écrits professionnels et utiliser une base de données métier. Vous savez travailler en équipe et développer des relations interpersonnelles.
Connaissances
Vous connaissez les techniques de traitement de l'information et êtes capables d'assimiler et d'appliquer les règles et procédures internes.
Salaire ou indemnités
€ bruts mensuels selon Convention Collective France terre d’asile et expérience (complément Ségur inclus).
Avantages
Mutuelle groupe, carte restaurant (10 € par jour travaillé, prise en charge à 60 % par l’employeur), remboursement à 50% des transports en commun, 6 semaines de congés annuels, 16j/an de congés menstruels possibles.
Conditions d'exercice
11. Liens fréquents avec les usagers ;
12. Respect de l'image de l'association ;
13. Aménagements pouvant être envisagés selon l’accessibilité de l’établissement pour les personnes en situation de handicap.
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