Nous sommes aujourd’hui le leader français software sur notre domaine, avec une dynamique de développement soutenue à l’international. Au-delà de notre rôle dans la sécurisation de la qualité de fabrication des vaccins et des médicaments auprès d’acteurs mondiaux, nous mettons également à profit les technologies les plus récentes pour faire évoluer les pratiques industrielles. Notre ambition est d’accompagner durablement nos clients dans les nouveaux défis liés à la numérisation de l’industrie, en combinant expertise métier et innovation. Nous créons un poste en contrat d’apprentissage pour rejoindre nos équipes Pharma et participer au support de notre solution IVTracer et développer vos compétences sur le terrain. Vous êtes en 3ᵉ année de BUT Informatique (ou formation équivalente) et à la recherche d’une alternance concrète, au cœur des usages métiers ? Cet apprentissage s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue : vous viendrez en appui à l’équipe Build & Run sur une activité support essentielle, contribuant ainsi à la prise en charge d’un périmètre clé. Accompagné(e) par l’équipe, vous participerez également à la structuration et à l’amélioration de cette activité, notamment à travers l’optimisation des processus et la mise en place d’indicateurs de suivi plus fiables. Vos missions : Prendre en charge les demandes utilisateurs (tickets, appels) et en assurer le suivi Qualifier et résoudre les incidents de premier niveau Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l’application Escalader les sujets plus complexes auprès de l’équipe Prendre une part active dans la structuration de cette activité essentielle pour nos utilisateurs
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