Chargé(e) support clients & formations (h/f)

ENTREPRISERejoignez OneSys et participez à l’aventure d’un éditeur en pleine croissance !Chez OneSys, filiale du groupe Recruit, nous développons depuis 2004 des solutions web pour simplifier la vie des entreprises qui gèrent des intérimaires.Basés à Vénissieux, nous sommes plus de 40 passionnés à œuvrer chaque jour pour améliorer l’expérience de nos utilisateurs.Vous aimez aider, former, transmettre ?Vous êtes à l’aise dans la relation client, vous aimez résoudre des problèmes et partager votre savoir ? Ce poste est fait pour vous !Nous recrutons un(e) Chargé(e) support clients & formations (H/F) en CDI pour renforcer notre équipe.VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN :Côté support :Accompagner les utilisateurs via notre plateforme de ticketingAnalyser les demandes, les prioriser, et collaborer avec l’équipe technique si besoinSuivre les tickets et informer les clients à chaque étapeRéaliser les paramétrages nécessaires au déploiement ou à la mise à jour des sites clientsCôté formation :Concevoir et améliorer les programmes (et les supports associés)Animer les sessions, en interne comme en externeGérer toute la logistique autour des formationsPROFIL2 ans minimum d’expérience en support client et/ou formationLa connaissance du secteur de l’intérim est un plus (mais pas obligatoire)Vos compétences :Excellente communication écrite et oraleMaîtrise de la relation client et de l’animation de formationBonus : expérience en e-learningVotre personnalité :Pédagogue, rigoureux(se) et autonomeForce de proposition, esprit d’équipe et sens du serviceREMUNERATIONFixe à négocier selon profilPrime sur objectif de 6% de votre salaire brutTickets restaurant12 jours de RTT / anUn cadre hybride : 3 jours sur site / 2 jours en télétravail (après formation)AUTRES INFORMATIONSUn cadre hybride : 3 jours sur site / 2 jours en télétravail (après formation)Poste basé à : Parc du Moulin à Vent, 33 avenue du docteur Georges Levy, 69200 VénissieuxIl s'agit d'un CDI à pourvoir au plus vite en fonction de la date de disponibilité de la personne qui sera retenue.