Description du poste Famille / Métier CONSEIL GESTION PRESTATIONS SANTE PREVOYANCE - GESTIONNAIRE CONSEILLER PRESTATION SANTE PREVOYANCE Intitulé du poste CDI CONSEILLER GESTIONNAIRE PRESTATIONS ASSURANCE S/P à Grenoble - F/H Type de contrat Finalité du poste Au sein du Centre de Gestion Santé Prévoyance de Grenoble, et plus précisément du pôle Prestations Prévoyance, vous assurez la gestion des prestations prévoyance simples et/ou complexes dans l’objectif d’offrir un service client de qualité. Vous veillez également aux délais de traitement. Contenu du poste Vous êtes amené(e) à : Assurer la gestion des prestations prévoyance simples et/ou complexes dans l'objectif d'offrir un service client de qualité. Instruire et calculer les dossiers de prestations prévoyance dans le respect des procédures définies et des engagements contractuels. Suivre les dossiers, traiter les réclamations et rédiger les courriers. Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers. Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d’interlocution adapté (téléphone, courriel, courrier, entretien en face à face Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarche. Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels. Expérience et compétences attendues Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques. Vous disposez d’une expérience similaire d'au moins 3 ans et privilégiez un service client de qualité. Vous êtes organisé(e) et faites preuve d’adaptation, de rigueur et de réactivité. Vos qualités relationnelles vous permettent d’avoir une aisance téléphonique. Vous avez le sens du client et le goût du travail en équipe. Qualités requises On vous reconnait pour : votre sens relationnel votre disponibilité votre dynamisme votre rigueur Localisation du poste Pays / Région / Département France, Auvergne Rhone-Alpes, ISERE (38) Ville GRENOBLE Lieu de travail / Etablissement Grenoble
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.