Chef de projet transverse (direction de l'offre et de l'expertise) h/f

CONTEXTE Chez Klanik, les activités Avant-vente et Practices se sont fortement développées. De nombreux dispositifs structurants existent (process post-gain, onboarding, formations, validations techniques, communautés), mais leur pilotage opérationnel au quotidien génère un run très important. Ce poste a pour objectif de soulager les équipes et le management en prenant en charge l’organisation, le suivi, les relances et la structuration progressive de ces activités. Il s’agit d’un poste junior ou en alternance, avec un accompagnement et un management de proximité, offrant une vision transverse de l’entreprise, des enjeux business, RH et delivery. POSITIONNEMENT Rattachement : Responsable Avant-vente & Practices Interactions quotidiennes : Bid Manager, Practice Leaders, Commerce, RH, BM, ADV, Légal, Responsables Contrats Rôle orienté coordination, organisation, suivi opérationnel et structuration MISSIONS PRINCIPALES 1. Avant-vente – Suivi post-gain & contractualisation Objectif : assurer le suivi et la fluidité entre le gain et le démarrage du projet *.* Sous la supervision de la Responsable Avant-vente : Suivre les étapes post-notification de gain Relancer les interlocuteurs internes concernés (ADV, Légal, RC, Commerce) S’assurer que les actions clés sont réalisées dans les temps (contractualisation client, revue par le légal, transfert des infos ADV, rappel des infos au commerce, création des dossiers dans SP, contractualisation groupement) Mettre à jour les outils de suivi (Boond, Commerce, documents de pilotage) Participer à la formalisation et à la mise à jour du process de contractualisation Références clients Mettre à jour la base de références clients existantes Aider à la création de nouvelles références (collecte d’informations, mise en forme) Veiller à la qualité et à la cohérence des données (parfois ref ancienne et mission a évolué entre temps…) 2. Practices & communautés – Support opérationnel Objectif : prendre en charge le run organisationnel des practices *.* Suivre les actions en cours des practices Relancer les Practice Leaders sur les actions à réaliser Mettre à jour les documents et supports existants, réaliser les supports de com des events internes Aider à la mise en place d’animations de communautés (posts, challenges, événements) Identifier, avec l’aide des BM et RH, des collaborateurs volontaires pour s’impliquer CFP : Call For Paper & événements Surveiller la sortie des CFP (conférences, événements) Centraliser les opportunités et les partager aux Practice Leaders 3. Welkoming collaborateurs Objectif : assurer la bonne organisation et le suivi des onboardings practices *.* Coordonner les sessions d’onboarding mensuelles Informer RH et BM des consultants concernés Envoyer les relances teams Suivre les présences et absences, informer les managers Envoyer les mails de remerciement et récapitulatifs post-session Mettre à jour et homogénéiser les supports d’onboarding 4. Formation & certifications BM-RH Objectif : soutenir l’organisation des formations internes *.* Aider à l’organisation des formations BM & RH (planning, invitations, logistique) Planifier les ateliers de sourcing avec RH et Practice Leaders Préparer les supports et outils de certification (QCM, forms) Mettre à jour les supports de formation existants Collecter et synthétiser les résultats des participants Faire des propositions d’amélioration (sur les supports, le déroulé, interactivité…) 5. Validations techniques Objectif : assurer le suivi opérationnel du dispositif *.* Animer le pool de RVT (Checker les créneaux de validations techniques, suivre les onboardings des VT par les RVT, gérer les problématiques) Être l’intermédiaire entre les RH et les RVT (remonter aux RVT les nouveaux candidats VT, s’assurer de l’onboarding, remonter aux RVT les retours négatifs et positifs des RH, s’assurer des actions correctives…) Chercher et réaliser l’onboarding des nouveaux référents VT si besoin Rédiger et mettre à jour les process pour fluidifier (onboarding d’un RVT, onboarding d’un VT par un RVT, déroulé d’une VT) : très artisanal à date 6. Contenus & international Participer à la traduction et à la mise à jour de contenus en anglais Aider à l’adaptation de supports pour les équipes internationales 7. Rôles & suivi administratif practices Préparer et suivre les signatures des rôles AiK Practices avec RH et collaborateurs Mettre à jour les dossiers de suivi