Responsable de territoire banque multi-format (f/h)

Overview

Carrefour Banque recherche un(e) Responsable de territoire Banque multi-format (F/H). Filiale bancaire du groupe Carrefour, Carrefour Banque propose depuis plus de 40 ans une large gamme de produits accessibles et performants, adaptés aux attentes des clients et consommateurs: Carte PASS MasterCard, crédit renouvelable, prêt personnel, rachat de crédit, épargne, assurances auto et habitation, prévoyance, etc. Carrefour est engagé pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, et favorise un environnement de travail inclusif et stimulant.

Contexte: Carrefour Banque commercialise ses produits financiers et d’assurance au travers de trois canaux de distribution: le web, la vente à distance et le réseau d’agences présents au sein des hypermarchés Carrefour. L’activité bancaire est organisée selon deux schémas d’implantation:

* Implantation unique et location gérance: les collaborateurs relèvent de la direction Carrefour Hypermarchés.
* Implantation double: les collaborateurs relèvent de la direction Carrefour Banque.


Vos missions

Le Responsable de Territoire Banque Multi-format déploie la stratégie de l’entreprise sur son périmètre. Il met en œuvre les plans d’action commerciaux et humains pour atteindre les résultats sur l’ensemble de la gamme produits. Il garantit la montée en compétence des équipes et le respect des procédures (qualité, conformité, contrôle, formation). Il entretient un partenariat solide avec la BU Hypermarchés ou les franchisés et développe la synergie avec l’enseigne et les acteurs du non-alimentaire.

* Piloter l’activité commerciale de votre territoire: animation des équipes, atteinte des objectifs, suivi des KPI (ventes, clients, taux d’équipement), mise en œuvre des plans d’action correctifs, respect du Book de théâtralisation (aspect commercial et réglementaire).
* Superviser la conformité et les risques: suivi des indicateurs de risque et conformité, gestion du risque générationnel (M+3 / M+6), contrôle qualité de la production, rédaction et suivi des comptes rendus de visite.
* Développer les compétences des équipes commerciales: détection des besoins en formation, accompagnement, amélioration continue des outils et process, identification et remontée des irritants.
* Assurer une coordination efficace avec les parties prenantes: Directeurs de Territoire (DTI & DTF), directeurs de magasin, managers ARCS/EPCS, interlocuteurs Banque et Franchise, gestion des objections clients, suivi de la satisfaction (NPS, avis Google).
* Participer à la réflexion stratégique et à l’amélioration continue: remontée des besoins clients et opérationnels, contribution aux groupes de travail, proposition d’évolutions commerciales.


Votre Profil

* Formation et expérience: Bac +3 ou expérience professionnelle équivalente; expérience significative de gestion d’un réseau commercial ou d’une unité commerciale.
* Compétences techniques: Gestion d’un centre de profits, management d’équipe et à distance.
* Compétences comportementales: Leadership orienté résultats, courage, impartialité, dynamisme, sens des responsabilités; Agilité; Orientation client; Coopération.


Informations complémentaires

* Poste basé en région Alsace Lorraine (des déplacements sont à prévoir)
* Travail du lundi au samedi avec deux jours de repos hebdomadaire (dont le dimanche)
* Statut : cadre
* Rémunération sur 13 mois
* Intéressement et participation
* Mutuelle / prévoyance
* Un comité d entreprise dynamique et des perspectives dévolution au sein du Groupe Carrefour
* Carrefour s’engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs avec des services comme Gymlib

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d’aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler et garantissons un processus de recrutement sans discriminations.


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