Employé polyvalent en vente - contrat d'apprentissage avec l'iffp en partenariat avec balmain h/f

Structure d'accueil et formation

Entreprise Partenaire : Balmain - Paris (75009)

Centre de formation : IFFP - Nanterre

Diplôme préparé : Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)

Lieu : Nanterre (92)

Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)

Durée : 12 à 18 mois

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands. L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Balmain - Paris (75009), l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client.

Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales

Développement commercial

- Accueillir, conseiller et guider une clientèle exigeante et internationale au sein de la boutique Balmain
- Identifier les besoins spécifiques des clients et leur présenter les collections (Prêt-à-porter, accessoires)
- Appliquer l'excellence des techniques de vente et de storytelling propres à la Haute Couture
- Contribuer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux et des indicateurs de performance de la boutique

Gestion de l'offre produit

- Assurer la mise en rayon des produits et veiller au respect strict des directives de Visual Merchandising du luxe
- Participer à la gestion rigoureuse des stocks, aux inventaires et aux réassorts des collections
- Mettre en valeur l'offre selon les lancements de collections, la saisonnalité et les animations commerciales

Relation client et fidélisation

- Garantir une expérience client d'exception, personnalisée et mémorable (CRA - Customer Relationship Management)
- Contribuer à la fidélisation et au développement du portefeuille client de la maison
- Traiter les demandes d'information, le service après-vente et les réclamations éventuelles avec le plus grand professionnalisme

Suivi et analyse commerciale

- Suivre les indicateurs de performance du point de vente (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation)
- Prendre part aux débriefings et bilans commerciaux de l'équipe
- Formuler des suggestions d'amélioration pour optimiser la performance globale de la boutique

Compétences développées (référentiel TP MEM)

- Manager une équipe commerciale
- Piloter l'activité d'un établissement marchand
- Développer la performance commerciale
- Optimiser l'expérience client
- Suivre et analyser les indicateurs de performance