Technicien support de proximité h/f

RESPONSABILITÉS :

Relevez de nouveaux défis avec Econocom !
Rejoignez l'aventure Econocom et évoluez sur des projets d'expertise et d'innovation. En Nouvelle-Aquitaine, notre marque Workplace Infra Innovation accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans la transformation de leur SI.
Ce qui vous attend :
Intégré·e à une équipe de 5 techniciens chez un grand groupe du secteur Défense à Bourges, vous assurez le support de proximité N1 sur environnement Windows. Vous intervenez sur la résolution d'incidents, la gestion des demandes utilisateurs, et contribuez à la documentation et au reporting.
Vos missions :
• Identifier, analyser et résoudre les incidents ou les escalader
• Réaliser les demandes planifiées (installations, retraits, déménagements)
• Gérer les éléments usagés (stockage, retours)
• Renseigner les outils de suivi et enrichir la documentation
• Garantir la satisfaction des utilisateurs
Environnement technique : Windows, Exchange, O365, Ivanti, Active Directory, GLPI, applications métiers.
Ce que nous vous proposons :
• Contrat CDI – démarrage en janvier 2026
• Localisation : Bourges, sur site client
• Rémunération : selon profil + nombreux avantages
Avantages :
Mutuelle familiale, titres restaurant, remboursement transport, RTT, CSE (culture, voyages, chèques cadeaux), plan d'épargne, prime de participation, prime de cooptation (1000 €), e-shop IT, forfait mobilité douce, télétravail avec indemnité, événements festifs, accompagnement handicap/santé, engagements RSE.
Carrière & formation :
Plan de carrière, formations techniques et fonctionnelles, certifications, accès illimité à Microsoft Learn.
Nos valeurs : Audace, bonne foi, réactivité, management de proximité et ambiance familiale.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
• Expérience : vous justifiez de trois années d'expérience réussie dans la prise en charge des sollicitations utilisateurs et leur résolution.
• Technical skills : support utilisateurs, résolution d'incidents, connaissance d'un outil de ticketing, active directory, connaissance des contraintes de sécurité.
• Soft skills : Face à un utilisateur, vous savez gérer vos émotions. Vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous êtes soucieux de répondre aux problématiques utilisateurs et avez par conséquent le sens du service client.