Agent d'exploitation polyvalent h/f cdi (est)

Indigo Voirie, spécialiste du contrôle du stationnement en voirie, propose aux villes des solutions innovantes s'appuyant sur des technologies modernes et approuvées
Dans ce cadre, nous recherchons 3 Agents d'exploitation polyvalent (H/F) pour accompagner la transformation des espaces urbains.
Nous vous proposons d'intégrer une jeune entreprise rattachée à un groupe international, Indigo, créant un métier nouveau en France de par les technologies employées et l'importance attachée au relationnel usager.
Rattaché(e) au responsable de Site, vos missions pourront être les suivantes :
Contrôle de stationnement
- Assurer le contrôle et le pré contrôle du stationnement payant en voirie
- Créer et émettre les avis de paiement avec rigueur et dans le respect du cadre réglementaire et des procédures définies par l'entreprise
- Informer les usagers des différents moyens de paiement possibles
La collecte et la maintenance préventive et curative des horodateurs
- Diagnostic des pannes, intervention sur les horodateurs en panne, remise en service, changement de sous ensemble (de type lecteur, afficheur ou de carte principale)
- Réaliser les mises à jour logicielles et les réglages
- Nettoyage de la machine (élément de façade, retouche de peinture...)
- Changement de consommable (pile - batterie - ticket)
- Enregistrement des interventions sur un terminal portable
- Signalement de tous les problèmes relatifs à l'horodateur (vandalisme, mauvais paramétrage, dysfonctionnement) et des liaisons avec la centralisation (GPRS)
- Organisation de la tournée de collecte selon les règles définies au contrat, récupération des recettes numéraires de l'horodateur avec le matériel approprié selon la procédure définie
- Transfert des recettes du stationnement payant selon les règles définies au contrat
- Dépôt des recettes du stationnement payant à la trésorerie ou à une salle de coffre
- Remise de fonds au transporteur selon les règles prévues au contrat
Relation usager
- Assurer l'accueil téléphonique et l'accueil des clients en présentiel, les renseigner et les accompagner?; Assurer la qualité d'accueil de la Boutique?(propreté, bonne application de la charte boutique) et de la diffusion des informations à jour pour les clients sur les canaux physiques et digitaux ;
- Assurer et respecter les règles de traitement administratif de la relation client, demandes commerciales et suivi des réclamations via les outils mis à disposition par l'entreprise