Responsable Inscriptions & Frais de scolarité (H/F)
Paris 7 | Mission de 3 mois renouvelable | Bac+5 minimum | Minimum 6 ans d’expérience
Nous recrutons pour une grande école internationale située dans le 7e arrondissement de Paris, un Responsable Inscriptions & Frais de scolarité (H/F).
Votre rôle : Vous managez l’équipe (8 personnes en permanence + 4 personnes en renfort sur les périodes de rush) en charge des inscriptions administratives et du calcul des frais de scolarité. Vous participez activement au traitement des dossiers, notamment les cas complexes et assurez le lien avec la direction et les familles en cas de contentieux.
La grande particularité du poste : un volume de plus de 15 000 étudiants inscrits par an venant de plus de 30 pays différents avec un calcul de frais de scolarité basé et adapté sur les revenus fiscaux des familles !
Rigueur, esprit d’analyse et appétences pour les chiffres sont fondamentaux pour le poste.
Votre mission première sera de manager, organiser le travail et accompagner vos équipes pour mener à bien et dans les délais, les inscriptions des étudiants dans les différentes filières.
Votre équipe s’occupe de :
* L’accueil et l’orientation des étudiants
* La réception des dossiers d’inscriptions en ligne, leur vérification et leur complétude
* Le calcul des droits de scolarité en fonction des règles en vigueur
* La mise en paiement et le suivi des règlements (en une ou plusieurs échéances)
* Le recouvrement des paiements
* Vous interviendrez sur les dossiers complexes et aurez un rôle de fiabilisation des calculs de votre unité. Vous serez à leur écoute pour toutes leurs interrogations. Vous assurerez des missions de formation et de support aux équipes pour les calculs complexes.
* Vous assurez un management de proximité et fixez les objectifs courts et longs termes de votre équipe. Vous arbitrez les priorités et urgences à traiter.
* Vous assurez le suivi des indicateurs qualitatifs et quantitatifs. Vous effectuez les reporting aux diverses instances : Directions, Ministères, pôle comptable…
* Vous aurez aussi la charge de gérer les contentieux ou réclamations avec les familles sur les modalités de calculs des frais de scolarité ou autres questions.
* Vous participez aux réunions, comités pour remonter les informations, statistiques et données dans le cadre de la démarche d’amélioration continue et qualité.
Ce poste est fait pour vous si :
* Vous êtes diplômé d’un Bac+5 (gestion, fiscalité, administration des entreprises etc.).
* Vous avez une expérience significative comme manager d’un département administratif ou recouvrement/ contentieux. Nous attendons de vous un management de proximité et de résultat avec une réelle bienveillance et écoute de vos équipes.
* Vous devez être très à l’aise avec les chiffres pour être capable d’adapter les règles de calcul des frais de scolarité à plus de 30 systèmes juridiques et fiscaux différents.
* Vous êtes un excellent communicant, diplomate tout en restant ferme pour gérer les situations litigieuses ou contentieuses.
* Travaillant avec des étudiants de toutes nationalités, vous possédez un anglais courant pour échanger aussi bien à l’oral qu’à l’écrit avec vos interlocuteurs.
Depuis 1968, BWO est une agence de recrutement, dédiée aux métiers tertiaires : Assistanat – Comptabilité/Gestion – Fonctions support Cadre et Non cadre : RH, commercial, achat, services généraux…
Idéalement située au cœur de Paris, BWO intervient auprès d’une clientèle d’entreprises variée: de la petite entreprise aux grands groupes sur Paris et sa petite couronne dans des secteurs diversifiés (Assurances, Formation, laboratoires pharmaceutiques, entreprise de plomberie…)
Avec implication, réactivité et bienveillance, nos 5 recruteurs vous proposent un processus de recrutement qui a fait ses preuves. Ils vous accompagnent tout au long de votre recherche d’emploi : proposition d’offres, adéquation au poste, préparation des entretiens, suivi et retours proactifs, suivi de votre intégration…
Notre mission : Rassembler les bonnes personnes autour d’un projet commun.
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