Réceptionniste à temps partiel (h/f)

DescriptionNous recherchons un ou une réceptionniste. Rigoureux/se - organisé/e Polyvalent avec le sens du contact et qui aime travailler en équipe. Assurer l'opération lié à l'accueil et au départ des clients. Accueillir les clients du restaurant et du bar. Faire le service du petit déjeuner. Contrôler les chambres. Anglais exigée. Gérer les réservations par téléphone et mails.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

* Débutant accepté

Savoirs et savoir-faire

* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Effectuer le suivi des réservations
* Identifier, traiter une demande client
* Assurer la confidentialité des informations des clients
* Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
* Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
* Développer et fidéliser la relation client
* Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
* Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
* Maintenir un environnement de travail propre et organisé
* Mettre à jour les informations client dans le système informatique
* Optimiser les processus de check-in et check-out
* Parler une ou plusieurs langues étrangères
* Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
* Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
* Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
* Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
* Respecter les standards qualité de l'établissement

Savoir-être professionnels

* Avoir le sens du service
* Faire preuve de rigueur et de précision
* Travailler en équipe

Langue

* Anglais

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/) #J-18808-Ljbffr