Gestionnaire prestations services h/f

MGEN. Connaissez-vous MGEN ? • Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance • Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées • 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…) • Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes • Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre. Référence 2026-5385 Date de début de diffusion 04/05/2026 Intitulé de l'offre Gestionnaire Prestations Services H/F Filière MGEN Métier ou Fonction Prestations et services - Gestionnaire Presta. Services Type de contrat Alternance Durée du CDD ou stage/alternance en mois 24 Présentation du Site ou de la Direction Envie de plonger au cœur de la gestion des dossiers adhérents et de développer vos compétences dans un environnement stimulant ? Rejoignez une équipe dynamique où votre sens du service, votre rigueur et votre esprit d’analyse feront toute la différence au quotidien ! Nous recrutons un(e) Gestionnaire Prestations Services en alternance (contrat de 2 ans), au sein d’une équipe de 13 collaborateurs, basée au sein du Centre de Services de Lyon, localisé à Villeurbanne. Missions confiées Rattaché(e) au manager de proximité et au sein d’une équipe de 13 collaborateurs, votre rôle est de prendre en charge la gestion des dossiers de nos adhérents au sein du service prestations en espèces (traitement des arrêts de travail). À ce titre, vous serez amené(e) à : Assurer la gestion, le suivi et la mise à jour des dossiers des assurés sociaux Vérifier l’historique et les éléments des dossiers afin d’avoir une vision globale et d’adapter le traitement approprié Garantir le respect des consignes réglementaires CNAM et MGEN dans une logique de conformité et de qualité de service À terme, réaliser ponctuellement des activités téléphoniques (appels entrants et sortants) liées aux activités du service Profil recherché Vous êtes titulaire d'un BAC et vous préparez une formation BTS Banque / Assurance ou NDRC. Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes : Une capacité d’adaptation vous permettant de prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation Un sens du service client développé, vous permettant d’adapter et de personnaliser votre traitement en réponse aux demandes des adhérents Un esprit d’équipe vous permettant d’évoluer dans un environnement convivial et d’atteindre des objectifs communs Une rigueur et une capacité d’analyse afin de répondre aux exigences de qualité et de satisfaction Une première expérience similaire (stage, alternance, job étudiant) est un plus, mais votre motivation fera la différence. Rémunération : Selon la grille légale de l’alternance rattachée à notre Convention Collective, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études. Pourquoi nous rejoindre ? Un accompagnement de proximité pour monter rapidement en compétences Une équipe bienveillante, dynamique et tournée vers la réussite collective Une immersion concrète dans les métiers de l’assurance Niveau d'expérience Indifférent Localisation du poste Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône Ville 1A Rue Pascal, 69100 Villeurbanne, France