Description du poste
Vos missions principales :
Votre rôle est d'assurer la gestion du service, tant sur la qualité des prestations offertes aux adhérents que sur l'efficacité de l'organisation générale.
Sous la responsabilité de la Directrice de l'Organisme, vos principales missions sont les suivantes :
1. Piloter des indicateurs stratégiques pour l'atteinte des objectifs définis par la CNAM
2. Superviser la qualité des appels et la pertinence des réponses cliniques et motivationnelles apportées pour viser l'excellence
3. Manager et animer le centre d'accompagnement
4. Développer une stratégie managériale autour de la QVCT
5. Participer au développement du programme avec l'équipe nationale en favorisant des synergies avec les autres plateformes du réseau.
Profil recherché
Vos compétences
Vos Compétences :
Vous justifiez d'une expérience dans l'Institution et/ou vous vous reconnaissez dans les compétences suivantes :
6. Leadership : vous savez motiver et diriger une équipe vers des objectifs communs,
7. Communication : vous disposez de qualité relationnelle et vos capacités d'écoute sont un atout pour assurer une bonne cohésion d'équipe,
8. Adaptabilité : vous êtes flexible face aux changements (organisationnels, technologiques) et vous savez l'accompagner auprès de votre équipe
9. Discernement et loyauté pour évoluer au sein d'une gouvernance impliquant plusieurs parties prenantes (CPAM, CNAM, DRSM)
10. Résolution de problème : vous êtes capable d'analyser les situations et de proposer des solutions
11. Innovation : vous êtes en recherche d'amélioration permanente des circuits de travail
12. Capacité à appréhender l'utilisation d'outils bureautiques et de pilotage d'une plateforme d'appels.
Votre formation
Formation :
Vous êtes titulaire d'un diplôme d'Infirmier d'Etat et vous justifiez d'une expérience probante sur un poste de Cadre en santé. Idéalement, votre parcours clinique vous permet de maitriser les tenants et aboutissants des maladies cardio-vasculaires, essentiels pour la prise en charge du service.
Informations complémentaires
Rémunération et Avantages sociaux : Salaire entre 40 à 48 € brut annuel selon profil sur 14 mois + Prime d'intéressement + Tickets restaurant + Remboursement de 75% des frais de transport en commun + Participation à la mutuelle d'entreprise et aux frais de garde de jeune enfant + Prestations du Comité Social Économique (CSE) + Acquisition de 20 jours de RTT par an + Forfait Mobilités Durables (sous conditions).
Contrat de travail à Durée Indéterminée - 39h hebdomadaires
Horaires : Planning tournant sur les créneaux suivants : Lundi au Vendredi 9h-19h / 9h-13h le Samedi
Poste basé à Nice - Avenue Roi Robert Comte de Provence. Parking disponible sur place - 2 lignes de bus desservent le site.
Déplacement à la CNAM (Paris) à prévoir 1 à 2 fois par an
Prise de fonction dès le mois de juin .
Possibilité d'exercer une partie de son activité en télétravail, sous condition d'ancienneté (6 mois minimum) et d'autonomie (et en tenant compte des contraintes de services).
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Notre processus de sélection s'appuiera sur :
13. Votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation suffisamment étayés)
14. Un entretien de motivation en présentiel
15. Des tests psychotechniques par un prestataire externe sont prévus pour compléter le processus de recrutement sur ce poste
Une prise de référence pourra être faite après les entretiens avec l'accord des candidats.
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