Le poste
Votre agence Actual Angers recherche un Technicien Support Informatique (H/F) trilingue Français/Anglais/Polonais pour l'un de ses clients basé à Angers.
Les missions :
1. Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail
2. Vous intervenez sur les demandes en fonction de leur degré d’urgence
3. Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
4. En cas d’incident non résolu, vous pouvez l’escalader au niveau supérieur
5. Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe
Le périmètre technique :
6. Matériel Windows
7. Poste de travail ; bureautique : Microsoft office
8. Messagerie (Outlook, Skype)
9. Applications métier
Rémunération : € brut
Plage horaire : 6H-H du lundi au vendredi
Date de démarrage : ASAP pour mission intérim de 3 mois minimum
Le profil recherché
Vous êtes diplômé(e) d’une formation qualifiante en informatique idéalement enrichie d’une première expérience réussie dans le support informatique ou l’assistance utilisateur.
Votre sens du relationnel vous permet d’adapter votre communication à chaque utilisateur
Vous êtes capable de tenir une conversation en Français/Anglais/Polonais (niveau C1/C2)
Vous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation.
Travailler et progresser en équipe est un moteur pour vous et vous aimez partager vos connaissances.
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