Business analyste informatique salesforce senior (it) / freelance

Business Analyst Salesforce SeniorCompétences clés

Business Analyst senior avec 8+ ans d'expérience


Expertise Salesforce Service Cloud


Expérience en environnement agile : gestion de backlog, user stories, roadmap


Bonne compréhension des architectures SI et intégrations




Domaines d'expertise

Connaissance des contextes Customer Care et centres de contact souhaitée


Appétence pour environnements métiers complexes, notamment secteur financier




Rôle et responsabilités

Animation d'ateliers métiers : recueil besoins, analyse existant, irritants utilisateurs


Formalisation des besoins : user stories, logigrammes, critères d'acceptation


Contribution au backlog produit : priorisation et challenge des demandes


Participation aux phases de delivery : conception, tests, suivi anomalies


Accompagnement du déploiement : feedback utilisateurs, amélioration continue









Profil candidat:
Profil attendu

Autonome, structurant, capable de tenir le cadrage face aux métiers




Localisation et modalités

Basé en région parisienne, Fontenay-sous-Bois


Travail en mode hybride


Contrat temporaire, 12 mois renouvelables


Démarrage attendu fin juin / début juillet