Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont : 1. Gestion des commandes & service client / Traiter et analyser les commandes clients dans l'ERP, assurer leur saisie et envoyer les confirmations correspondantes (confirmation, proforma, disponibilité produits). / Garantir un service client de qualité tout en respectant les procédures internes. / Informer les clients sur la disponibilité des articles, les dates de mise à disposition et les éventuelles ruptures. 2. Suivi comptable & coordination interne / Vérifier la situation comptable des clients, les informer si nécessaire et coordonner les actions avec l'équipe comptabilité pour sécuriser les expéditions. / Suivre les paiements et appliquer les règles internes avant expédition. 3. Préparation & expédition des commandes / Lancer les commandes en préparation en tenant compte du planning et de la capacité de l'entrepôt. / Organiser le transport avec les transporteurs ou le prestataire logistique. / Préparer et transmettre les documents d'expédition nécessaires et assurer le suivi jusqu'à la livraison. 4. Gestion des lancements & opérations marketing / Gérer les commandes liées aux lancements produits en respectant les plannings marketing. / Organiser l'envoi du matériel (mobilier, accessoires) pour les ouvertures ou rénovations de points de vente. 5. Gestion des litiges & suivi qualité / Gérer les litiges liés à la préparation ou au transport, émettre les avoirs et organiser les retours si besoin. / Être l'interlocuteur ADV privilégié pour toutes les problématiques liées aux commandes et aux expéditions. / Assurer la mise à jour du portefeuille clients et des informations associées 30 K€ - 35 K€
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.