Gestionnaire adv export h/f

Localisation : Lyon

Contrat : intérim

Dates : dès que possible jusqu'au 31/10/2025

Rémunération : 35 412€ sur 12 mois

Venez rejoindre SANOFI en tant que Gestionnaire Service Client Export H/F !

Missions :

Être responsable de la gestion des commandes export pour un périmètre de pays/clients défini. Cette responsabilité implique de servir les clients de Sanofi Pasteur et Sanofi Pasteur Europe, tiers et internes, par la coordination des activités suivantes :

Opérations avant-vente, gestion des commandes jusqu'à la facturation incluant l'organisation des livraisons ainsi que les opérations après- vente associées.

Conformité :
- Supporte la région pour la mise à disposition des documents administratifs en amont des commandes, vérification information clients et/ou condition commerciales,

- Gestion master data dans le RPA : création et modification, gestion des prix et des fiches clients,
- Accuse réception de commande.

Approvisionnement :
- Vérifie la conformité par rapport aux prévisions ou aux consultations et aux plans d'allocation en fonction du stock régional,
- Vérifie la péremption du lot

- Vérifie les encours et la catégorie crédit du client pour anticiper tout blocage, s'assure si besoin des termes de la lettre de crédit et demande les amendements si nécessaire,
- Edite une pro forma en fonction des besoins du client,
- Informe le client pour tout écart par rapport à la commande

- Saisit les commandes après finalisation des différents contrôles,
- Création et documentation du dossier GED

- Tient à jour son portefeuille de commandes et partage les informations avec ses clients

- Revoit le portefeuille avec ses partenaires locaux via des meetings dédiés

Logistique et transport :
- Organise l'expédition des doses dès la libération du lot en conformité avec le plan d'exécution

- Identifie les besoins de colisage avec les contraintes associées selon les solutions d'emballages et les communique au responsable charge capa et aux transitaires,

- S'assure de la mise à disposition des documents qualité et export en fonction des spécificités pays,

- Planifie et organise les transports en coordination avec le centre de distribution et les transitaires,

- Lance une consultation mutli-transitaires en cas de nécessité,

- Communique aux clients et interlocuteurs concernés les dates d'expédition et livraisons prévues,

Opérations « après-vente » :

- Gère et suit avec le client et la Région les réclamations / litiges / retours (e.g. chaîne du froid, casse) en informant les services concernés
- Assure le traitement des demandes de notes de crédit/débit dans SAP et récupère les validations des signataires
- Relance des paiements et suivi des plans de paiements,

- Archivage des documents dans la GED

Profil :
- 3 ans minimum d'expérience en ADV/Service client export (secteur pharmaceutique est un plus)

- BTS commerce international ou Supply Chain (BTS) ou équivalent.

- Maîtrise de l'anglais oral/écrit indispensable et idéalement d'une deuxième langue,

- Connaissance opérationnelle de SAP obligatoire (idéalement S4Hanna) et de PowerPoint serait un plus,

- Connaissance commerce international (incoterm / lettre de crédit, gestion appel d'offre).