Au cœur de la relation client, l'Assistant(e) Commercial(e) assure le suivi quotidien des cotations, des commandes et des dossiers clients. En lien étroit avec l'équipe commerciale, il/elle coordonne les échanges avec les services internes (production, qualité, R&D) afin de garantir un service fiable, réactif et de qualité aux clients.
Il/elle contribue également à la fluidité des opérations commerciales, à la satisfaction client et à l'amélioration continue des processus.
Vos principales responsabilités
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Préparer et suivre les cotations commerciales.
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Gérer les commandes clients de leur enregistrement jusqu'à l'expédition et la facturation.
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Assurer le suivi des livraisons, des reliquats et des éventuelles réclamations.
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Informer les clients sur les délais, conditions de livraison et état d'avancement des commandes.
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Mettre à jour les tarifs et les informations clients dans les outils internes (ERP QAD).
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Garantir la fiabilité des données commerciales et financières (prix, quantités, conditions).
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Collaborer étroitement avec les équipes commerce, planning, achats, qualité et R&D.
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Participer au traitement des non-conformités et aux actions d'amélioration continue.
Environnement et contribution
Dans un environnement industriel exigeant, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à votre rigueur, votre sens du service et votre capacité à coordonner efficacement les différents interlocuteurs internes.
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