Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. 1 / Quels seront vos futur s challenges ? Après une formation au traitement des réclamations, en soutien des Chargés de Réclamations, vous découvrirez un contexte réglementaire en évolution constante du fait des autorités de contrôle et du législateur. Vos missions consisteront à : Prendre en charge la bo î te mail du service Réclamations : qualifier les mails (réclamations ou non) les transférer vers le bon interlocuteur si ce n’est pas une réclamation, Affecter à chacun des périmètres Vie et Dommage les réclamations en rapport Procéder aux ouvertures des réclamations pour le périmètre dommage sur l’outil dédié et adresser au réclamant un accusé de réception dans le respect des obligations réglementaires Procéder à la clôture administrative des réclamations sur les différents outils d’Abeille Assurances Préparer administrativement les pièces pour envoi au médiateur de l’assurance A la demande, procéder à des recherches juridiques pour aider les Chargés de Réclamations dans leur réponse sur des problématiques diverses 2 / Dans quel environnement évoluerez-vous ? Au sein du pôle Réclamations & Médiation, vous exercerez votre stage sous la responsabilité d’un Chargé de Réclamations Senior. 3 / E tes-vous la personne qui saura relever ce challenge ? De formation supérieure en Droit, niveau Master 2, votre expertise vous permettra d’appréhender la matière des réclamations clients dans ses différents aspects réglementaires. Vous devrez éga lement maîtriser le Pack Office. Curiosité, rigueur, et aisance rédactionnelle sont les qualités qui vous permettront de relever le challenge que nous vous proposons. 4 / Modalités pratiques : Type de contrat : Alternance Durée du contrat : 12 ou 24 mois Disponibilité : Septembre 202 6 Localisation : Bois-Colombes (92) 5 / C e que no u s avons à vous proposer ? : Une rémunération globale, composée : D’une part fixe et d ’une part variable collective, via l’Epargne salariale (Participation / intéressement), Mais aussi : Une surcomplémentaire retraite (PERU - Plan d’Epargne Retraite Unique) Du télétravail, encadré par un accord qui prévoit jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d’intégration (sauf exception), Le télétravail donne droit à des titres restaurant, une aide à l’équipement et une indemnité internet mensuelle. Une mutuelle interentreprise avantageuse. Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces. 26 jours de congés payés pour un temps plein. Un CSE avec des offres et services attractifs. Un environnement de travail chaleureux et convivial 100% en flex -office, facilement accessible en transport Et après ? Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des postes pourvus en interne. Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d’assurance en France. Quels sont nos engagements ? L’assurance d’être soi-même : Chez Abeille Assurances nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d’âge, d’origine, de handicap ou de conviction. La direction et les collaborateurs s’engagent au quotidien sur les sujets de diversité et d’inclusion, en témoigne nos différentes communautés : LGBT, Egalité professionnelle et Handicap. Et nous ? Compagnie majeure de l'assurance en France forte de ses 170 ans d'expérience, de ses 3900 collaborateurs et 1000 agents généraux d'assurance présents sur tout le territoire, Abeille Assurances dispose d'une gamme complète de produits et services d'assurance, de protection, d'épargne et de retraite à destination de plus de 3 millions de clients, particuliers, professionnels et entreprises. Abeille Assurances est par ailleurs le partenaire historique de l'AFER, la première association d'épargnants en France (avec près de 748 000 adhérents). Plus d'informations sur abeille-assurances.fr Abeille Assurances est une entité d'Aéma Groupe, né en janvier 2021 du rapprochement entre Aésio Mutuelle et Macif. Ce groupe imagine chaque jour les contours d'un monde plus juste et plus humain en plaçant la prévenance au cœur de la relation avec ses adhérents, sociétaires et entreprises clientes. Il couvre les besoins de protection de plus de 12,1 millions de personnes et répond aux besoins assurantiels et serviciels de 1 français sur 6. Plus d’infos sur aemagroupe.fr
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