Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Secteur : Commerce
Localisation : 11 rue Louis Blériot, Bègles 33000
Alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours à l’école Forme
Responsabilités :
* Prospection et développement du portefeuille clients : Identifier et démarcher de nouveaux prospects, organiser des rendez-vous et analyser les besoins clients afin de proposer des solutions adaptées.
* Négociation et vente : Présenter l'offre commerciale, négocier les conditions de vente et conclure des contrats avec les clients.
* Fidélisation des clients : Assurer un suivi régulier des clients, veiller à leur satisfaction et identifier des opportunités de ventes additionnelles ou de renouvellement des contrats.
* Veille concurrentielle et tendances de marché : Suivre les évolutions du marché et analyser la concurrence pour ajuster les propositions commerciales et les stratégies de vente.
* Reporting commercial : Suivre les performances commerciales, analyser les résultats et rendre compte des actions entreprises aux responsables commerciaux.
* Gestion des outils digitaux : Utiliser des outils de gestion de la relation client (CRM) et des plateformes numériques pour optimiser l’efficacité des actions commerciales.
Compétences requises :
* Compétences commerciales : Négociation, vente, développement du portefeuille client et fidélisation.
* Compétences digitales : Maîtrise des outils CRM et des stratégies de vente digitale pour maximiser les résultats.
* Esprit d’analyse et d’organisation : Capacité à analyser les besoins des clients et à organiser efficacement son planning de prospection et de suivi.
* Aisance relationnelle et dynamisme : Excellente communication et capacité à établir des relations solides et durables avec les clients.
* Autonomie et initiative : Savoir prendre des initiatives, travailler de manière autonome et gérer plusieurs dossiers clients simultanément.
Conditions d’admission :
Sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation.
Rémunération et avantages : Rémunération selon le contrat d’apprentissage (pourcentage du SMIC).
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