Le poste de Assistant ADV H/F - Excel Traitement et suivi des commandes * Réception et saisie des commandes clients France dans l'ERP * Vérification de la conformité des commandes (tarifs, références, conditions commerciales, délais, transport) * Contrôle de la disponibilité des produits en lien avec les stocks * Orientation des commandes vers les dépôts appropriés * Établissement et transmission des confirmations de commande * Suivi des délais de livraison et information clients en cas de retard ou de rupture * Gestion des documents commerciaux (factures, BL, documents de transport, certificats) * Contrôle de la facturation et signalement des anomalies au service financier * Participation aux relances clients pour les impayés Relation clients * Gestion d'une relation de confiance avec les clients, commerciaux et transporteurs * Création, mise à jour et fiabilisation des fiches clients et grilles tarifaires * Gestion des appels entrants * Interface entre clients, commerciaux et services internes * Traitement des demandes clients : devis, informations produits, statistiques de vente * Gestion administrative des réclamations, litiges et contentieux * Suivi des dossiers et contribution à la satisfaction client semaine de 4,5 jours RTT Tickets Restaurant Le profil recherché Poste ouvert aux candidats en situation de handicap- Utiliser avec aisance l'ensemble des outils administratifs, informatiques et bureautiques nécessaires à la fonction (ERP, Pack Office, Outlook, Excel: TCD, recheches V, autres formules). - Maîtriser les procédures administratives liées à la gestion des commandes. - Analyser et synthétiser de nombreuses informations clients (commandes, litiges, délais, prix). - Être organisé(e), rigoureux(se) et méthodique. - Faire preuve d'écoute, de disponibilité et de réactivité. L'entreprise Notre client est leader dans le secteur de l'hygiène professionnelle Découvrez l’entreprise Page Personnel Poste ouvert aux candidats en situation de handicap- Utiliser avec aisance l'ensemble des outils administratifs, informatiques et bureautiques nécessaires à la fonction (ERP, Pack Office, Outlook, Excel: TCD, recheches V, autres formules). - Maîtriser les procédures administratives liées à la gestion des commandes. - Analyser et synthétiser de nombreuses informations clients (commandes, litiges, délais, prix). - Être organisé(e), rigoureux(se) et méthodique. - Faire preuve d'écoute, de disponibilité et de réactivité.
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