Notre client spécialiste de la maintenance des équipements transport ferroviaire, de renommée nationale, recherche un.e Chargé de qualité (H/F) pour renforcer son équipe dans le cadre d'une mission de 9 mois pour commencer.
Au sein de l'Equipe Approvisionnement, vos missions principales sont :
- Réception et traitement des réclamations clients dans les délais impartis
- Choix de la prise en garantie ou du rejet de la réclamation
- Plans d'interventions rapides en lien avec le service après-vente
- Pilotage et animation de la résolution de problème en coordination avec les services internes
- Prise en compte de l'anomalie lors des contrôles libératoires internes
- Informations clients des éléments de la réponse au format 8D
- Suivi des indicateurs qualité clients, reporting aux parties intéressées
- Collecte des retours d'expérience et partage avec les équipes techniques/Bureau d'études
- Analyse des retours prématurés de pièces et mise en place de plans d'actions Votre profil :
- Bac+3/+5 ans QSE
- Première expérience similaire en environnement industriel (parcours en alternance étudié)
- Forte aisance relationnelle, autonomie et force de proposition
- Connaissance des normes qualité (ISO 9001)
- Maitrise des outils qualité (8D, 5M, 5P, QQOQCCP, ...)
- Aisance dans l'animation de groupe de travail de résolution de problèmes et dans l'analyse de données/reporting
- Bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles
- Très bonne utilisation de la Suite Office dont Excel (TCD, formules, requêtes etc)
Conditions :
- Rémunération : 17.40EUR/h (base 35h - horaires entre 8h et 17h)
- Statut Agent de maîtrise
- Localisation : Bischheim
- Démarrage : au plus vite
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