Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires. Synergie Dieppe recherche pour l'un de ses clients, une entreprise majeure du logement social, un Responsable Clientèle de Proximité (proche d'un poste de GESTIONNAIRE LOCATIF) F/H en CDI.
Rattaché au gérant, vos missions seront :
· Garantir la qualité de service auprès des locataires par la gestion de proximité et le management de l'équipe sur le secteur géré.
· S'assurer de la satisfaction des clients-locataires sur son périmètre d'intervention en assurant le rôle d'interlocuteur de référence et/ou en pilotant une équipe de proximité.
· Assurer ou s'assurer d'une présence de proximité auprès des clients-locataires par la tenue de permanences sur les résidences gérées.
· Assurer ou s'assurer de la qualité des réponses apportées aux clients locataires pour toute demande ou réclamation administrative (demande de logement, APL).
· Être le garant de l'application du processus commercial sur les résidences gérées (visites commerciales) jusqu'à l'état des lieux d'entrée et la signature du bail.
· Participer au recouvrement des impayés et relancer les locataires non assurés.
· Veiller à la tranquillité des clients-locataires en menant les interventions nécessaires.
· Piloter des projets d'innovation sociale selon les besoins identifiés sur son territoire (jardins partagés) en développant des logiques partenariales.
· Assurer un rôle de représentant de la société auprès des instances locales.
· S'assurer du traitement des réclamations techniques, en procédant directement aux actions requises et/ou en pilotant une équipe de proximité.
· Contrôler la bonne exécution des prestations réalisées sous contrat, contrôler les délais et effectuer les relances nécessaires.
· Participer au suivi des travaux d'amélioration (réhabilitation, gros entretien) réalisés sur le secteur.
Dans le cadre de sa politique diversité, Synergie étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
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