Description du poste :
Rattaché à la Direction Technique et après une période de formation et d'accompagnement, votre périmètre couvrira :
Le traitement des réclamations SAV (clients/fournisseurs) :
- Répondre aux demandes de SAV des clients que ce soit par téléphone, par mail ou auprès des visiteurs..
- Identifier les difficultés rencontrées par les clients.
- Enregistrer en informatique les contestations aux usines de production, devis, commandes SAV dans l'ERP.
- Transmettre les réclamations aux services compétents.
- Préparer et envoyer les marchandises SAV après avoir fait le bon de livraison.
- Tenir le tableau de bord des SAV
Assurer le support la vente :
- Envoyer les PV et fiches techniques demandés par les clients,
- Renseigner techniquement les clients.
Horaires :
LUNDI JEUDI 8H00-13H00 14H00-17H30
VENDREDI 8H00-13H00
Avantages et rémunération : 27000 à 28000 euros bruts annuels selon profil.
Tickets restaurant de 10 euros.
Parking privé.
Cuisine et salle repas.
Description du profil :
Idéalement, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire.
Habitué de la relation clients, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez le pack Office.
Vous avez une appétence pour les produits technique (vous serez formé en interne) et êtes doté d'un bon sens relationnel.
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client basé aux Ulis, un Assistant SAV (F/H° dans le cadre d'une mission d'intérim pouvant aller de 3 à 8 mois.
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