Développeur itsm (it service management) h / f

Bonjour et merci d'avoir cliqué sur cette offre. Nous recherchons un / e Développeur.euse ITSM (IT Service Management) super performant / e pour une grande entreprise française !


Ce poste est fait pour toi si :

* Tu as 3 ans d'expérience professionnelle min. avec des outils tels que ServiceNow, Jira Service Management, EasyVista ou Freshservice.
* Tu as 2 ans d'expérience professionnelle min. avec Python ou PowerShell.
* Tu as 2 ans d'expérience professionnelle min. avec des outils d'automatisation tels que Terraform, Ansible, SaltStack, Chef, etc.


Ce que l'on attend de toi

* Analyser les besoins des équipes IT et concevoir des solutions ITSM sur mesure.
* Développer des scripts d'automatisation pour optimiser la gestion des services IT (tickets, escalades, approbations).
* Créer et maintenir des intégrations via API REST ou SOAP.
* Personnaliser les modules, interfaces et workflows pour répondre aux besoins métier.
* Développer des tableaux de bord, rapports et visualisations pour le suivi des indicateurs de performance IT.
* Automatiser les tâches récurrentes à l'aide de scripts Python ou PowerShell et de solutions d'orchestration.
* Mettre en oeuvre des workflows complexes multi-outils et des chatbots pour améliorer l'efficacité du support IT.
* Assurer la maintenance technique de la plateforme ITSM : mises à jour, correction de bugs, évolutions fonctionnelles.
* Rédiger des guides techniques, documentations utilisateurs et procédures d'utilisation des outils ITSM.
* Collaborer avec les fournisseurs et intégrateurs pour implémenter de nouvelles fonctionnalités ou résoudre les incidents complexes.

Tu as envie d'un nouveau défi, entouré(e), valorisé(e), écouté(e) ? Postule et parlons-en. Même si ce n'est pas pour cette mission, on trouvera peut-être celle qui te correspond parfaitement.


Les étapes à venir après avoir postulé :

1. Nous étudierons ta candidature avec attention.
2. Si elle nous intéresse, tu recevras un appel pour un premier échange de préqualification. On t'enverra un mail si on n'arrivera pas à te joindre.
3. Si elle ne nous intéressera pas (ça sera certainement pour une autre mission), on t'enverra un mail.

Merci de ton attention et à très vite pour une aventure épanouissante chez Winside.

#J-18808-Ljbffr