Description de l'entreprise
Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS
Description du poste
Nous recherchons notre futur(e) apprenti(e) pour le poste d' assistant(e) responsable de l'activation des hôtels pour la fidélisation en Europe et en Afrique du Nord (ENA) pour rejoindre notre équipe dynamique à Paris, en France. Dans ce rôle, vous serez responsable de la mise en œuvre et de la gestion des programmes de fidélisation à travers notre réseau d'hôtels dans la région ENA, en favorisant la fidélisation des clients et en améliorant leur expérience.
* Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour activer et optimiser les programmes de fidélisation dans les hôtels de la région ENA.
* Collaborer avec les équipes de gestion des hôtels afin d'assurer une mise en œuvre transparente des initiatives de fidélisation.
* Analyser les données relatives aux performances des programmes de fidélisation et fournir des informations exploitables afin d'améliorer l'engagement des clients.
* Gérer les relations avec les principales parties prenantes, y compris les partenaires hôteliers et direction opérationelle
* Créer et mettre en œuvre des programmes de formation pour le personnel de l'hôtel sur les caractéristiques et les avantages du programme de fidélisation.
* Veiller au respect des politiques et procédures du programme de fidélisation dans tous les hôtels participants.
* Préparer des rapports réguliers sur les performances du programme et présenter les résultats à la direction.
Qualifications
- Préparer un diplôme Bac+4/5 en école de commerce avec une spécialisation en marketing
- Une bonne connaissance des pratiques en marketing et communication
- Bon relationnel, capacité à travailler en équipe
- Organisé(e) et capacité à prioriser
- Maitrise du Pack office (Excel et Powerpoint)
- Bon niveau d’anglais nécessaire
- Une expérience opérationnelle en hôtel est un plus, une connaissance du secteur à minima
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