Conseiller client après-vente (h/f)

À propos de nous

"La concession LG Muret est un site distributeur et réparateur de la marque Mercedes Benz Voitures et Utilitaires et réparateur agréé smart. Dirigée par Bruno Dos Santos, c’est une structure d’environ 40 collaborateurs dans laquelle il règne une ambiance conviviale ! Rejoindre notre équipe, c’est faire partie d’un groupe engagé et innovant dans le secteur de la mobilité.
Le Groupe LG, présidé par Ludovic Garcia Colombani, est un groupe implanté en Europe, proposant des solutions de mobilité de véhicules particuliers, utilitaires, industriels et de motos. Fondé en 1989 à Perpignan, le Groupe LG emploie aujourd’hui environ 930 personnes dans ses 32 concessions en France et en Espagne, distribuant une douzaine de marques.
Dans le Groupe LG, nous incarnons un état d’esprit unique, guidé par des valeurs fortes qui nous définissent et orientent chacun de nos choix et actions. Notre entreprise est le reflet de nos convictions profondes : l’ambition, l’audace, le partage.
Avec le Groupe LG, osez l’excellence !"


Mission

LG MURET recrute Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDD dans le cadre d'un remplacement.

En adéquation avec l’accueil de la clientèle du Service Après-Vente, vous réaliserez les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits et services.

- Accueillir et fidéliser la clientèle,

- Organiser et planifier des interventions en relation avec l’atelier/carrosserie,

- Réaliser la transmission d’informations à caractères technique ou commercial avec les services du constructeur,

- Etablir des documents internes et comptables liés à la gestion de la maintenance : rédaction d’ordres de réparations, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services,

- Restituer le véhicule du client,

- Gérer les réclamations,

- Promouvoir les offres de service de l’entreprise,

- Effectuer la facturation et l’encaissement,

- Réaliser de la prospection.


Profil

- Expérience souhaitée à un poste similaire,

- Faire preuve d'organisation,

- Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du contact,

- Capacité d'écoute,

- Faire preuve de réactivité,

- Sens du service, sensibilité à la satisfaction clients,

- Esprit d'équipe et autonomie,

- Dynamique,

- Tenue corporate exigée,

- Maîtrise de l'anglais serait un plus.


Avantages : Mutuelle, Titre restaurant (prise en charge à 60% par l'employeur), Participation aux bénéfices.