Stage - réceptionniste h/f

En tant que stagiaire Réception, vous participez activement à l’accueil des clients, à la gestion opérationnelle et à l’organisation d’événements, afin de garantir une expérience fluide et chaleureuse.

Mission principales

Accueil, relation client & réservations

* Accueillir les clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante
* Traiter les réservations en ligne et individuelles (téléphone et courriels)
* Créer des expériences mémorables en anticipant les attentes des clients
* Gérer les réclamations avec diplomatie et empathie
* Participer à la conception, à la communication et au bon déroulement des actions événementielles

Opérations & polyvalence terrain

* Assurer la réception et le service du petit-déjeuner
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir un service fluide

Les missions décrites dans cette fiche de poste ne sont pas exhaustives. Du fait de la taille humaine de nos hôtels et dans un esprit de solidarité et de cohésion d’équipe, vous pourrez être amené, en fonction de l’activité et des besoins du service, à apporter ponctuellement votre aide au sein des autres pôles de l’hôtel (HK, F&B...).

Étudiant(e) en hôtellerie, restauration ou domaine similaire, vous souhaitez acquérir une expérience pratique tout en développant vos compétences professionnelles.

Qualifications :

* Vous êtes motivé(e), curieux(se) et animé(e) par l’envie d’apprendre sur le terrain
* Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances ;
* Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients ;
* Vous êtes proactif(ve) et force de proposition, avec une touche de créativité ;
* Vous avez un sens aigu du détail et l’esprit d’équipe ;
* Vous êtes polyvalent(e), rigoureux et très autonome.
* Vous maîtrisez le français et êtes à l’aise en anglais, à l’oral comme à l’écrit (even with a French accent ;)

Informations supplémentaires :

* Stage de 6 mois, à partir mi-février 2026
* Localisation : Alfred Hotels Monaco à Beausoleil

Alfred Hotels est un groupe hôtelier indépendant qui réinterprète les codes de l’hôtellerie 3 et 4 étoiles à travers une exigence de confort supérieure à sa catégorie, un design épuré et un accueil généreux. Déjà présent à Compiègne, Biarritz, Beaune, Monaco, Toulouse, Paris et le Cap Ferret, Alfred développe une collection d’adresses accessibles, pensées comme des maisons de famille intemporelles. Le groupe poursuit son expansion avec de nouvelles ouvertures prochainement, confirmant sa volonté d’offrir une parenthèse de calme dans des vies et villes saturées.

Présentation de l'Hôtel

En sortant de la gare de Monaco, prendre la petite rue sinueuse qui grimpe dans la ville de Beausoleil : voilà notre cinquième adresse ALFRED HOTELS MONACO. Dépaysementimmédiat. Dominant le rocher,le "Montmartre de la Côte d'Azur" a d'abord été habité par les immigrés italiens qui ont construit Monte Carlo. Il en reste le charme des villages du sud de l'Europe, du linge aux fenêtres, une atmosphère authentique et familiale, un merveilleux pizzaiolo, un esprit libre, et une vue époustouflante.
Notre établissement est fièrement labélisé "Clef Verte"