Chargé.e de succès client-onboarding (h/f)

RESPONSABILITÉS : 💼 Tes missions • Assurer l'onboarding des nouveaux clients et piloter leur intégration dans l'écosystème Kerogo, • Vérifier la conformité des dossiers (conditions d'acceptation, aspects déontologiques, faisabilité opérationnelle), • Organiser et animer les points de contact avec les clients tout au long de leur phase d'intégration, • Accompagner les clients dans la compréhension des process et de leurs obligations (transmission de pièces, échéances, etc.), • Gérer les courriers de reprise et assurer la coordination avec les anciens experts-comptables, • Collecter, vérifier et intégrer les données et documents nécessaires à la prise en charge comptable, • Identifier et régulariser les éventuels retards fiscaux ou sociaux, • Mettre en place les éléments techniques des dossiers (comptes fiscaux, mandats, connexions bancaires), • Assurer un suivi rigoureux jusqu'au passage de relais aux équipes de production, • Contribuer à l'amélioration continue des process d'intégration et de l'expérience client. PROFIL RECHERCHÉ : • De formation Bac+2/3 en commerce, comptabilité, banque, assurance ou équivalent, • Tu as une première expérience sur un poste mêlant relation client, gestion administrative ou environnement financier, • Tu as une bonne compréhension des enjeux comptables ou appétence pour ces sujets, • Tu possèdes un excellent sens du service client et aisance relationnelle, • Tu es à l'aise pour accompagner, expliquer et vulgariser auprès de clients non experts, • Tu fais preuve d'organisation, de rigueur et tu es à l'aise pour gérer plusieurs dossiers en parallèle, • Tu démontres un bon esprit d'équipe et un grand sens de la collaboration, • Proactif.ve, curieux.se, tu as envie de t'inscrire dans un environnement en forte croissance.

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé qualifié

Notre client, acteur reconnu dans le secteur de la comptabilité, accompagne les entreprises locales et nationales dans la gestion et l'optimisation de leurs besoins financiers. Engagée dans l'innovation et la proximité, l'équipe favorise un environnement collaboratif et met un point d'honneur à l'accompagnement personnalisé de ses clients.