Chef de réception h/f

L'hôtel Mercure Dinan Port, 52 chambres, recherche un(e) Chef de Réception H/F en CDI à pourvoir immédiatement.
A ce titre, vous êtes responsable du service Accueil Réception et avez pour missions de :
Garantir le bon déroulement du séjour des clients :
* Accueillir la clientèle et répondre aux demandes clients
* Proposer les différents services de l'hôtel
* Gérer les dossiers clients individuels, groupes et séminaires
* Assurer la satisfaction client et l'e-réputation
* Fidéliser la clientèle touristique et professionnelle
* Gérer la facturation et l'encaissement
* Assurer la sécurité de l'établissement
* Participer au pilotage des séminaires en collaboration avec la Responsable d'Exploitation et le service Commercial Groupe
Gérer le back office :
* Gérer le planning de réservations et le contrôle des arrivées et des départs
* Gérer les relations avec les agences de voyage et les centrales de réservations
* Assurer le contrôle de caisse et la gestion des débiteurs
* Gérer l'état des stocks de marchandises et des commandes
* Assurer l'entretien de l'établissement
Assurer la gestion du personnel :
* Coordonner l'activité des réceptionnistes de jour et de nuit
* Animer, former et manager l'équipe réception
* Gérer les besoins en intérim en lien avec la Responsable d'Exploitation
* Participer au recrutement du personnel de l'établissement en collaboration avec la Responsable d'Exploitation
Vous dialoguerez avec la clientèle en anglais et dans une autre langue européenne.
De formation hôtelière, vous avez un excellent sens de l'accueil et du service et disposez d'une première expérience sur un poste similaire ou d'une expérience confirmée sur un poste de Réceptionniste en hôtellerie. Vous êtes rigoureux(se), à l'écoute, et disposez d'un fort esprit d'équipe. Vous savez être pédagogue et exemplaire auprès des équipes.
Les conditions du poste :
* CDI 39h/sem à pourvoir dès maintenant
* 2 jours de repos consécutifs
* Possibilité de logement temporaire sur place
* Anglais indispensable
* Expérience exigée
Vous vous reconnaissez dans cette offre ? N'attendez-plus pour postuler !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 14,40€ par heure
Lieu du poste : En présentiel