Animateur qualité f/h

Afin de poursuivre l’amélioration de la qualité de ses services, L’ADPAM a décidé de créer poste d’animateur-animatrice qualité.

Placé sous l’autorité de la direction et en étroite collaboration avec les cheffes de services, mais aussi en lien avec l’ensemble des équipes administratives et de terrain, il/elle aura pour missions :

* Animation de la politique qualité :

- Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques professionnelles en matière de qualité

- Accompagner les équipes dans l’appropriation des outils et procédures qualité, animer des réunions d’information, des groupes de travail,

- Évaluer l’adhésion du personnel, analyser la satisfaction des clients

- Contribuer au déploiement et au suivi du projet de service.

- Participer aux relations avec les partenaires liés à la qualité

* Pilotage des plans d’action

- Préparer et accompagner l’association à l’évaluation externe de la HAS.

- Organiser, réaliser et suivre les audits qualité internes

- Coordonner et suivre les plans d’action préventifs (autocontrôles, retours d’expérience, bilans et reportings),

- Proposer et suivre les plans d’action correctifs (amélioration des processus, mise à jour organisationnelle, formation du personnel…).



* Gestion documentaire et suivi qualité :

- Participer à la structuration et à l’actualisation des outils qualité, mettre à jour, classer et diffuser les documents (procédures, protocoles, supports internes…)

- Veiller à leur cohérence et à leur accessibilité

- Contribuer à la collecte et au suivi des indicateurs qualité (tableaux de bord, analyse de résultats, rapport annuel d’activité…)



* Appui administratif complémentaire

- Participation à la gestion administrative liée à la qualité ou aux projets transversaux

- Participation à la préparation administrative de réunions, groupes de travail et instances institutionnelles

- Soutien administratif et organisationnel


* Compétences techniques

- Connaissance du secteur médico-social, et du référentiel qualité sectoriel

- Connaissances en analyse statistique

- Maîtrise des méthodologies qualité et d’amélioration continue

- Capacités rédactionnelles, maîtrise de outils bureautiques

- Maîtrise du logiciel QUALINEO serait un plus



* Savoir-être

- Pédagogie et sens de la communication, capacité à animer des équipes transverses

- Rigueur, méthode, et sens de l’organisation

- Discrétion et respect de la confidentialité

- Posture facilitatrice et orientée solutions

- Esprit de synthèse et d’analyse


L'ADPAM est un SAD associatif dédié à l’aide aux personnes en perte d'autonomie (500 salariés). Nous œuvrons pour leur maintien à domicile dans de bonnes conditions, en garantissant un accompagnement personnalisé et en valorisant le bien-être de nos intervenant(e)s dans un environnement solidaire et bienveillant.

Afin de poursuivre l’amélioration de la qualité de ses services, L’ADPAM a décidé de créer poste d’animateur-animatrice qualité.