Assistant administratif et commercial f/h

L'entreprise Goyat basée à Quimper, forte de 50 ans d'expérience est constituée d’une équipe d’une trentaine d’experts de l'habitat dans l ’installation, l’entretien, le remplacement et le dépannage des systèmes énergétiques et salle de bains. Filiale du Groupe Atout, nous gardons un esprit d’entreprise à taille humaine tout en bénéficiant d’un appui solide. Description du poste Les missions : Rattaché(e) au service maintenance, votre poste consiste à coordonner l’activité SAV de votre portefeuille de clientèle. A ce titre, vous serez en charge de : L’accueil physique et téléphonique de la clientèle La gestion des demandes clients, l’assistance technique par téléphone La planification et des interventions des techniciens en optimisant leurs déplacements L’enregistrement des retours d’intervention La rédaction des devis et la réalisation des commandes auprès des fournisseurs La relance des devis du SAV, la relance des clients non actifs, le développement du portefeuille de clients Le contrôle des factures, la saisie des règlements, la relance des factures impayées Le traitement des réclamations et litiges clients dans un objectif de satisfaction clientèle Profil recherché Formation de type BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI ou Négociation Relation Client, Management Commercial Opérationnel. Compétences et Qualités : Vous êtes organisé(e) et autonome dans la réalisation de vos actions, vous savez gérer les priorités. Vous êtes à l’aise dans la gestion de la relation par téléphone et attentif(ve) à la satisfaction du client, la médiation, la communication positive. Vous bénéficiez idéalement d’une première expérience du Service après-Vente. Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et les outils de bureautique Réf: 3f785f75-1ebc-4b22-953b-d8ace46cc53d