- responsable sst h/f

Cité internationale universitaire de Paris


Planning

1. Prendre en charge les demandes de réservation et vérifier les disponibilités des chambres.
2. Optimiser le taux d’occupation de la Maison.
3. Affecter les chambres en fonction des publics (résidents, été, etc.).
4. Effectuer et suivre les propositions commerciales (propositions, acomptes).
5. Suivre la réservation et la confirmer à réception des documents et des acomptes.


Accueil

1. Accueillir, orienter les publics et filtrer les demandes (accueil physique, téléphonique, mails).
2. Traiter les arrivées et départs (états des lieux, dossiers, kit d’arrivée).
3. Construire une relation avec les résidents.
4. Garantir la qualité du séjour du résident (informations, confort, bien-être).
5. Répondre aux demandes des résidents dans le périmètre de mission.
6. Représenter la Cité Internationale Universitaire de Paris (valeurs, culture, image).


Coordination des événements

1. Coordonner les activités quotidiennes avec l’équipe de ménage.


Administratif

1. Vérifier, compléter et archiver les dossiers administratifs des résidents.
2. Établir les cartes d’accès.
3. Traiter les demandes (téléphoniques, mails, etc.).
4. Aider les résidents à renseigner leurs dossiers administratifs (CAF, Navigo, etc.).
5. Coordonner et organiser l’occupation des espaces collectifs et afficher les informations.


Gestion comptable

1. Facturer les prestations.
2. Traiter les encaissements (acomptes, dépôts de garantie, redevances, virements) : encaisser, relancer, éditer les reçus et clôturer.
3. Contrôler la caisse et le coffre.
4. Préparer les remises de chèques et d’espèces.
5. Rembourser et suivre les dépôts de garantie.
6. Clôturer les opérations comptables.
7. Suivre les impayés et débiteurs, préparer et transmettre les dossiers contentieux.


Entretien et maintenance

1. Élaborer et renseigner les demandes d’intervention technique (DIT) et/ou informatique, les suivre et les relancer.


Animation sociale et sécurité

1. Mettre en place une relation de confiance avec le résident (écoute, disponibilité).
2. Anticiper et traiter le premier niveau de conflit (communication, mail, etc.).
3. Intervenir en première instance en cas de situation présentant un risque, et orienter vers les services adaptés.
4. Parer aux petits problèmes physiques et, en cas d’urgence, contacter les personnes référentes SST.


Événements

1. Faciliter, coordonner et participer à la réalisation des événements (planning et organisation).


Sécurité

1. Faire respecter les consignes de sécurité et procédures.
2. Transmettre les informations au service sécurité.
3. Assurer un rôle d’alerte en cas de comportement à risque, écouter et réconforter.

Salaire : entre 2 118 euros et 2 259 euros brut mensuel selon expérience.

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