Safran Electronics & Defense, société de haute technologie, est leader mondial de solutions et de services en optronique, avionique, électronique et logiciels critiques, pour les marchés civils et de défense.
Safran Electronics & Defense développe l'ensemble des systèmes d'électronique embarqués sur les avions et les hélicoptères, civils ou militaires.
Au sein de la Direction Support & Services Client, la Direction Commerciale Support & Services est en charge de prospecter, réaliser les offres et suivre la satisfaction client.
Organisée en 3 pôles (1 - Customer Support & Services Manager, 2 - Service Rechanges et Réparations, 3 - Stratégie et Politique Commerciale et Business Development), elle couvre les offres de Support & Services faites à plus de 70 clients internationaux sur plus de 50 équipements allant du viseur de char d'assaut au mât d'observation de sous-marin nucléaire en passant par les centrales inertielles à très haute précision.
En tant qu'alternant(e), vous intègrerez le pôle 1 - Customer Support & Services Manager dont les missions principales sont de :
-Développer les ventes, en France comme à l'international
-Assurer la gestion de la relation commerciale avec les clients
-Garantir de la prise de commande en France et à l'international.
-Coordonner avec le pôle « Stratégie et Politique Commerciale et Business Development », de lancer les plans commerciaux par Ligne de produit dédiés aux parcs en activité et lancer les campagnes des nouveaux services.
-Agir en interface avec les acteurs de la Direction Commerciale concernés par son secteur, suivant les zones géographiques notamment le/les KAM, avec le/lesquels il coordonne les actions.
En collaboration avec l'équipe commerciale du pôle, vous serez plus particulièrement et/ou du pôle 2, en charge de :
- S'assurer de la mise à jour des outils utilisés par les commerciaux support, pôle CSSM + pôle CRR (Sales Funnel, outil de suivi des Réponses à Appel d'Offres, SAP)
- Suivre avec chaque commercial la prévision de prise de commande sur son périmètre et en faire la consolidation et la synthèse
- Veiller à l'application de la procédure groupe sur le suivi des offres commerciales
- Être le référant DSSC pour le projet d'implémentation du CRM
- Autres projets d'optimisation du pilotage de l'activité commerciale
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