Apprenti chargé de l'accompagnement des activités commerciales direction support client h/f

Safran Electronics & Defense, société de haute technologie, est leader mondial de solutions et de services en optronique, avionique, électronique et logiciels critiques, pour les marchés civils et de défense.
Safran Electronics & Defense développe l'ensemble des systèmes d'électronique embarqués sur les avions et les hélicoptères, civils ou militaires. Au sein de la Direction Support & Services Client, la Direction Commerciale Support & Services est en charge de prospecter, réaliser les offres et suivre la satisfaction client.
Organisée en 3 pôles (1 - Customer Support & Services Manager, 2 - Service Rechanges et Réparations, 3 - Stratégie et Politique Commerciale et Business Development), elle couvre les offres de Support & Services faites à plus de 70 clients internationaux sur plus de 50 équipements allant du viseur de char d'assaut au mât d'observation de sous-marin nucléaire en passant par les centrales inertielles à très haute précision.

Vous intègrerez le pôle 1 - Customer Support & Services Manager dont les missions principales sont :
- Développer les ventes, en France comme à l'international
- Assurer la gestion de la relation commerciale avec les clients
- Garant de la prise de commande en France et à l'international.
- En coordination avec le pôle « Stratégie et Politique Commerciale et Business Development », lancer les plans commerciaux par Ligne de produit dédiés aux parcs en activité et lancer les campagnes des nouveaux services.
- Agir en interface avec les acteurs de la Direction Commerciale concernés par son secteur, suivant les zones géographiques notamment le/les KAM, avec le/lesquels il coordonne les actions.
En collaboration avec l'équipe commerciale du pôle, vous serez plus particulièrement en charge de :
- Vous acculturer rapidement à votre environnement métier dans ses dimensions commerciale, technique, financière et relation client ;
- D'accompagner l'équipe commerciale lors de l'élaboration des réponses à appel d'offre ;
- De préparer et de suivre les demandes d'exportation en collaboration avec les responsables commerciaux concernés et le département Export Control. D'assurer le suivi des licences d'exportation qui arrivent à échéance ;
- De faire un état des lieux des documents constituants une réponse à appel d'offre en lien avec le processus interne, d'en uniformiser les modèles et de contribuer à leur amélioration ;
- D'assurer la qualité des données permettant l'élaboration des indicateurs de performance et de pilotage du pôle, de leur suivi et leur mise à jour le cas échéant.