Expert wms reflex (it) / freelance

Missions principales? Support & RUN opérationnelTraitement des sollicitations et incidents de niveau 1 (urgences, blocages)


Gestion des tickets :

paramétrage


interventions terrain


accompagnement utilisateurs


explication des procédures




Support technique et fonctionnel aux équipes



? Accompagnement des équipesSupport opérationnel aux équipes terrain


Accompagnement au changement


Optimisation du fonctionnement des ateliers logistiques



? Analyse & résolutionAnalyse des incidents prioritaires


Investigation approfondie des problématiques complexes


Identification des causes racines


Mise en ?uvre de solutions adaptées



?? Paramétrage & évolutionRecueil et formalisation des besoins métiers


Pilotage du paramétrage fonctionnel


Mise en ?uvre des configurations


Coordination avec IBM (intégrateur) et Hardis (éditeur)





Profil candidat:
Profil recherché? Expérience5 à 7 ans d?expérience minimum sur WMS REFLEX


Connaissance logistique / supply chain fortement recommandée



?? CompétencesParamétrage fonctionnel REFLEX


Support utilisateurs & gestion des incidents


Analyse et résolution de problèmes


Gestion de problématiques complexes


Recueil et formalisation des besoins


Coordination opérationnelle & amélioration continue


Bonne capacité rédactionnelle