Agent d’accueil et de surveillance des sites patrimoniaux (f/h) - rouen

Informations générales Organisme de rattachement Communes Référence O076260316001016 Date de début de diffusion 16/03/2026 Date de parution 16/03/2026 Date de fin de diffusion 16/04/2026 Intitulé long de l'offre Agent d’accueil et de surveillance des sites patrimoniaux (F/H) - DCJVAI - ROUEN Date limite de candidature 16/04/2026 Versant Fonction Publique Territoriale Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Culture et Patrimoine - Chargée / Chargé d'animation auprès des publics Statut du poste Vacant Intitulé du poste Agent d’accueil et de surveillance des sites patrimoniaux (F/H) - ROUEN Descriptif de l'employeur Cœur dynamique de la Normandie, Rouen et sa métropole de 500 000 habitants rayonnent du statut de capitale régionale. Avec ses 115 000 habitants, la Ville de Rouen, Ville d'Art et d'Histoire, est la 34ème ville de France par sa population. Pour répondre aux besoins de ses habitants, l'administration municipale est organisée en 3 pôles sous l'autorité du Maire, assisté de son cabinet, et de la Direction Générale des services qui pilote l'ensemble des services municipaux. Ses 18 directions et les 200 métiers qui sont exercés à la Ville témoignent de son dynamisme. Rouen, en tant que capitale régionale de la Normandie, offre un environnement dynamique, stimulant, avec un engagement fort en faveur du développement durable et du bien-être de ses habitants : En 2025, la Ville a reçu 4 étoiles sur 5 au Label Climat Air Energie. Le cœur de la ville, avec ses ruelles médiévales et sa célèbre cathédrale, reflète l’équilibre parfait entre tradition et innovation. Son centre-ville animé, ses espaces verts et sa proximité avec la Seine créent également un cadre de vie très agréable. Rejoindre la Mairie de Rouen, c’est contribuer à l’avenir d'une ville au service de ses citoyens. C’est s’inscrire dans un collectif dynamique d’agentes et d’agents, qui promeut la qualité de vie au travail. Avec un Index égalité 2025 noté à 97 sur 100, vous rejoignez une administration qui agit pour l’égalité professionnelle. Description du poste Au sein de la Direction de la Culture, de la Jeunesse, de la Vie Associative et de l’International, dans le service accompagnement et transmission, et sous la responsabilité du responsable de l’accueil des sites patrimoniaux, nous recherchons un ou une agent(e) d’accueil et de surveillance (F/H) souhaitant mettre à profit son expertise au service de la Ville et de ses concitoyens. Rejoignez-nous pour exercer ces missions : Mission(s) principale(s) • Assurer l’accueil (physique et téléphonique) du public • Orienter le public et les renseigner sur les offres touristiques de la ville • Tenir la caisse et délivrer des billets • Vendre des ouvrages, cartes postales et autres produits au sein de l’espace boutique • Assurer le réassortiment des articles de la boutique du Gros-Horloge • Assurer la surveillance et la protection des espaces muséographiques • Veiller à la sécurité du public à l’intérieur du monument • Réaliser une veille technique du matériel, des espaces muséographiques et du monument • S’assurer de la propreté des lieux et de ses abords • Assurer le suivi d’indicateurs de fréquentation (nombre de visiteurs, provenance des publics) • Assurer la diffusion de la documentation • Assurer la surveillance des expositions temporaires • Effectuer diverses missions au service accompagnement et transmission Activité(s) et tâche(s) du poste • Documentation sur les sites : diffusion, inventaire, gestion du stock et recyclage. • Réassort des fournitures sur les sites • Classement des comptes rendus de réunions sur les sites • Suivi des entrées « Cultures du Cœur » au Gros-horloge • Mise à jour du planning d’occupation de l’abbatiale sur le site Conditions particulières d'exercice Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint du patrimoine, Adjoint du patrimoine principal de 1ère classe, Adjoint du patrimoine principal de 2ème classe Descriptif du profil recherché Et si c’était vous ? Le ou la candidat(e) idéal(e) possède une combinaison de compétences techniques, relationnelles et opérationnelles pour garantir un accueil de qualité et une gestion optimale des flux touristiques. Il/elle est capable de tenir une conversation en anglais, indispensable pour échanger avec un public international, et manipule avec aisance les outils de billetterie et de vente en ligne. Une solide connaissance des acteurs clés du tourisme local – locaux et nationaux – ainsi que du patrimoine et des sites emblématiques de la ville lui permet d’enrichir l’expérience des visiteurs. Il applique rigoureusement les règles d’hygiène et de sécurité propres aux établissements recevant du public, tout en étant formé aux gestes de premiers secours. Sa maîtrise des techniques d’accueil, des principes de communication orale en fait un interlocuteur efficace et professionnel. Doté d’un fort goût du contact, il/elle accueille et oriente les visiteurs, avec une approche bienveillante et adaptée à chaque public. Capable de gérer les flux, il/elle transmet les informations sur le lieu avec clarté et réactivité. En cas d’incident (vol, incendie, accident), il/elle intervient avec sang-froid et alerte sans délai les services concernés. Ses qualités humaines complètent ce profil : à l’écoute et naturel(le) dans la relation, il/elle cultive un contact cordial avec le public. Même en situation tendue, il/elle conserve son calme et sa maîtrise de soi. Autonome et proactif(ve), il/elle sait prendre des initiatives pertinentes pour répondre aux besoins du service et des visiteurs. Prêt(e) à saisir cette opportunité ? Postulez dès maintenant et rejoignez-nous ! Temps plein Oui Informations complémentaires Informations complémentaires Catégorie C – Filière Culturelle - Cadre d’emploi des Adjoints territoriaux du Patrimoine Accès par voie statutaire ou, à défaut, contractuelle. Rémunération statutaire régime indemnitaire. Lieu de travail : Le Gros-Horloge, église Sainte-Jeanne d'Arc, église Saint-Maclou, abbatiale Saint-Ouen, Service accompagnement et transmission (DCJVAI – LaboVictorHugo) Cycle de travail : 36h hebdomadaires générant des RTT - amplitude horaire de 9h00 à 19h15 du lundi au dimanche.1 week-end travaillé /2 (soit 2 à 3 par mois), jours fériés (fermetures annuelles les 25/12 et 1er/01) N.B. : Pour les agents relevant de la Fonction Publique, veuillez fournir votre dernier arrêté de situation administrative. Vous avez un CV et une lettre de motivation ? Rendez-vous sur notre espace employeur https://recrutement.rouen.fr/ Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Fondement juridique du recrutement Art. L343-1 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un emploi fonctionnel de catégorie A. Le contrat proposé est nécessairement à durée déterminée. Localisation du poste Europe, France, Normandie, Seine Maritime (76) Géolocalisation du poste Hôtel de ville - place du général de gaulle - cs 31402 : 76037 Rouen Lieu d'affectation (sans géolocalisation) Rouen Date de vacance de l'emploi 16/04/2026