En charge du support orienté serveurs par le biais de remontées d'alertes, le Technicien d'exploitation informatique h/f aura pour missions :
* Analyser les alertes, en définir le statut approprié pour le client et agir et/ou communiquer en conséquence.
* Appliquer les actions correctives en cas de problèmes sur les parcs informatiques de nos clients
* Prendre en charge le ticket jusqu'à sa résolution complète (les alertes pourront être de différents types : sécurité, backup ou Windows)
* Participer quotidiennement aux réunions interéquipe pour donner de la visibilité sur les tickets en cours.
* Être proactif dans l'amélioration continue de l'outil de supervision en fonction des besoins (ajout ou modification du monitoring).
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